2. Làm việc nhóm
3. Lãnh đạo
4. Đồng cảm
5. Giải quyết xung đột
6. Đàm phán
Cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp nơi công sở
7S McKinsey คืออะไร? โมเดลเข้าใจองค์กรแบบรอบด้านสำหรับคนทำงานยุคใหม่
ในโลกการทำงานที่เปลี่ยนเร็ว การเข้าใจ “องค์กรของเรา” สำคัญพอ ๆ กับการเข้าใจ “งานของเรา” การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและสภาวะตลาดที่คาดเดาได้ยาก ทำให้องค์กรต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลา และคนทำงานก็จำเป็นต้องเข้าใจโครงสร้างและความพร้อมขององค์กรเพื่อที่จะสามารถทำงานร่วมและนำการเปลี่ยนแปลงนั้นไปสู่ความสำเร็จได้ หนึ่งในโมเดลคลาสสิกที่ช่วยให้เห็นภาพชัดเจนคือ McKinsey 7S Framework ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์องค์กรที่ถูกใช้มานานหลายทศวรรษ แต่ยังคงมีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจพลวัตขององค์กร โมเดลนี้สามารถนำไปใช้ได้ทั้งระดับองค์กร ทีม และแม้แต่ “การวิเคราะห์ตัวเอง” ในเชิงโครงสร้างการทำงานและเป้าหมายอาชีพ 7S McKinsey คืออะไร? 7S McKinsey คือโมเดลการจัดการที่พัฒนาโดยที่ปรึกษาจากบริษัท McKinsey & Company ในช่วงทศวรรษ 1980 โดย Robert H. Waterman Jr. และ Tom Peters โมเดลนี้ใช้สำหรับวิเคราะห์และพัฒนาองค์กรโดยมอง “องค์ประกอบ 7 ด้าน” ที่ต้องเชื่อมโยงและสอดคล้อง (Alignment) กัน 7S มีทั้งหมด 7 องค์ประกอบ ได้แก่: Strategy – กลยุทธ์ Structure – โครงสร้างองค์กร Systems – ระบบการทำงาน Shared Values – ค่านิยมร่วม Style – รูปแบบการบริหาร Staff – บุคลากร Skills – ทักษะ อธิบายแต่ละองค์ประกอบของโมเดล 7S (พร้อมตัวอย่างเข้าใจง่าย) 1.Strategy (กลยุทธ์): หมายถึงแผนการดำเนินงานที่ถูกกำหนดขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์เป้าหมายระยะยาวขององค์กร และการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด ตัวอย่าง: บริษัทที่มุ่งเน้น นวัตกรรม (Innovation) จะมีกลยุทธ์ที่เน้นการลงทุนในแผนกวิจัยและพัฒนา (R&D) มากกว่าการใช้เงินส่วนใหญ่ไปกับการตลาดแบบดั้งเดิม 2.Structure (โครงสร้างองค์กร): หมายถึงการจัดแผนผังความสัมพันธ์ของอำนาจ หน้าที่ ความรับผิดชอบ และช่องทางการสื่อสารภายในองค์กร ตัวอย่าง: บริษัทสตาร์ทอัปมักใช้โครงสร้างแบบแบน (Flat Structure) เพื่อลดลำดับขั้นการตัดสินใจ ทำให้ทีมทำงานได้อย่างรวดเร็วและยืดหยุ่นกว่าบริษัทขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างแบบลำดับขั้น (Hierarchical Structure) 3.Systems (ระบบการทำงาน): หมายถึงขั้นตอน วิธีการ หรือเครื่องมือที่ใช้ในการดำเนินงานประจำวัน ซึ่งรวมถึงกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด ตัวอย่าง: ระบบประเมินผลงาน (Performance Review System), Workflow การอนุมัติโครงการ, Software ภายในสำหรับจัดการลูกค้า (CRM), หรือระบบซัพพลายเชน 4.Shared Values (ค่านิยมร่วม): หัวใจของโมเดลนี้ หมายถึงสิ่งที่ทุกคนในองค์กรเชื่อและยึดถือร่วมกันอย่างลึกซึ้ง ซึ่งเป็นรากฐานของวัฒนธรรมองค์กร ค่านิยมที่เข้มแข็งจะชี้นำพฤติกรรมและการตัดสินใจของพนักงาน ตัวอย่าง: ค่านิยมหลัก เช่น “Customer First” (ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก), “Team over Individual” (ทำงานเป็นทีมเหนือผลประโยชน์ส่วนตัว) หรือ “Trust & Transparency” (ความไว้วางใจและความโปร่งใส) 5.Style (สไตล์การบริหาร): หมายถึงลักษณะของผู้นำและผู้บริหารระดับสูงในการปฏิสัมพันธ์กับพนักงานและบรรยากาศโดยรวมในการทำงานร่วมกัน ตัวอย่าง: สไตล์แบบเปิดรับฟัง (Participative), สไตล์แบบสั่งการ (Authoritative), หรือสไตล์แบบโค้ชชิ่ง (Coaching) ซึ่งมีผลต่อขวัญและกำลังใจของพนักงาน 6.Staff (บุคลากร): หมายถึงคนในองค์กรทั้งหมด รวมถึงจำนวน คุณภาพ วิธีการสรรหา การพัฒนา และการดูแลพนักงาน ตัวอย่าง: การอบรมเพื่อสร้างผู้นำรุ่นใหม่ (Leadership Development Program), การบริหารความหลากหลายของบุคลากร (Diversity Management) หรือการดูแลสวัสดิการของพนักงาน 7.Skills (ทักษะ): หมายถึง ความสามารถหลักขององค์กรที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และความสามารถเฉพาะตัวของบุคลากร ตัวอย่าง: ความสามารถหลัก เช่น ทักษะทางเทคนิค (Technical Skills) ในการพัฒนา AI ของบริษัทเทคโนโลยี, ทักษะด้านการเจรจาต่อรองของทีมขาย หรือ Soft Skills เช่น การคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking) ของทีมงาน ประโยชน์ของการใช้โมเดล 7S ในองค์กร การใช้โมเดล 7S ช่วยให้ผู้นำและผู้บริหารมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งและรอบด้านในการจัดการการเปลี่ยนแปลง ใช้ประเมินความพร้อม ก่อนเปลี่ยนกลยุทธ์ครั้งใหญ่ หรือก่อนการควบรวมกิจการ ใช้วิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อน ขององค์กรในแต่ละด้าน เพื่อระบุปัญหาที่แท้จริง สร้างความสอดคล้อง ระหว่าง “เป้าหมาย” กับ “วัฒนธรรมองค์กร” (Soft S’s) ซึ่งเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน ใช้ในการสื่อสาร และพัฒนาทีมงาน รวมถึงทีม HR, Leader และทีมบริหารให้มีภาษาและกรอบความคิดร่วมกัน ตัวอย่างการนำ 7S มาใช้จริง ตัวอย่างสมมติ: บริษัทที่ต้องการเปลี่ยนจากออฟไลน์สู่ดิจิทัล Strategy: เพิ่มช่องทางออนไลน์ Structure: ปรับทีมตั้ง Digital Team Systems: นำ CRM และระบบ Automation มาใช้ Shared Values: สนับสนุนการทดลองสิ่งใหม่ Style: ผู้นำเป็นโค้ชมากขึ้น Staff: จ้างคนสาย Data / Digital Skills: Upskill พนักงานเดิมให้ใช้เครื่องมือดิจิทัล ใช้กับ “พนักงาน” ได้ด้วย คุณสามารถใช้ 7S วิเคราะห์ตัวเอง เช่น Strategy = Career Goal Skills = ทักษะที่ต้องพัฒนา Style = วิธีการทำงานของเรา Shared Values = สิ่งที่เราเชื่อและหาในที่ทำงาน เคล็ดลับใช้ 7S ให้ได้ผลจริง ต้องมีการพูดคุยจริงในองค์กร ไม่ใช่ทำแค่เอกสาร เริ่มจากกำหนด Shared Values ให้ชัด เพราะเป็นแกนกลาง ทบทวนระบบและโครงสร้างทุก 6 เดือน ใช้คู่กับเครื่องมืออื่น เช่น SWOT, Balanced Scorecard เพื่อผลวิเคราะห์ที่สมบูรณ์ โมเดล 7S McKinsey เป็นเหมือน “แผนที่” ที่ทำให้เห็นว่าทุกส่วนขององค์กรเชื่อมโยงกันอย่างไร ไม่ใช่แค่เรื่องกลยุทธ์หรือโครงสร้างเท่านั้น แต่รวมถึงจิตวิญญาณขององค์กรอย่างค่านิยมและทักษะของคนด้วย การวิเคราะห์และสร้างความสอดคล้องของทั้ง 7 องค์ประกอบนี้ จะช่วยให้องค์กรมีความพร้อมในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลง และสามารถรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน คนทำงานยุคใหม่ที่เข้าใจโครงสร้างและค่านิยมองค์กร จะสามารถเติบโต ปรับตัว และสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับองค์กรได้เร็วกว่า อยากพัฒนาทักษะด้านการบริหารและเข้าใจองค์กรเชิงกลยุทธ์มากขึ้น? ค้นหาคอร์ส พัฒนาทักษะอาชีพ และบทความดี ๆ สำหรับคนทำงานยุคใหม่ได้ที่ 👉 www.jobcadu.com
.png)
.png)
%20copy.png)
%20copy.png)
