เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าช่องทางโทรศัพท์ (Call Center)

ลักษณะงาน

• ดูแลการรับสายโทรเข้าให้บริการและใหข้อมูลกับลูกค้า ตอบข้อซักถามของบริษัทในกลุ่ม TGH ของบริษัท
• รับสายโทรเข้าจัดการข้อร้องเรียกของบริษัทในกลุ่ม TGH
• คอยให้บริการข้อมูลข่าวสาร รวมไปถึงการทำรายการทางธุรกิจต่างๆ ของบริษัท ในกลุ่ม TGH
• ให้บริการ รับแจ้งอุบัติเหตุ/ประกันภัยสินทรัพย์ปละบริการรับแจ้งนำรถเช่าองค์กรเข้าซ่อม บริการให้ข้อมูลและรับเรื่องร้องเรียนติดตามการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
• สนับสนุนการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ โดยการประสานงานการทำ Renewal Policy เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการเพิ่ม % การ Renew ให้สูงขึ้น รวมถึงการสนับสนุนให้บริษัทมีช่องทางการเพิ่มรายได้ เช่น Referral call

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขาวิชา
• สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Microsoft Office และ Internet ได้ดี
• มีความละเอียดรอบคอบ ขยัน มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีความรับผิดชอบในการทำงาน
• มีใจรักงานบริการ สามารถปฎิบัติงานภายใต้ภาวะความกดดันได้
• ปฏิบัติงานเข้ากะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง (ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์) ***สามารถทำงานเป็นกะได้
• ถ้าหากมีประสบการทำงานด้าน Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ