Training Officer (Operation)

รายละเอียดงาน

1. พัฒนาและออกแบบหลักสูตรฝึกอบรม

• จัดทำแผนการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน

• ออกแบบสื่อการสอน เช่น คู่มือพนักงาน วิดีโอฝึกอบรม และเวิร์กช็อป

• พัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมที่สอดคล้องกับมาตรฐานการบริการของร้าน

2. ดำเนินการฝึกอบรมพนักงาน

• จัดอบรมพนักงานเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการ การทำงานหน้าร้าน และการปฏิบัติงาน

• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการขาย การบริการลูกค้า และการจัดการข้อร้องเรียน

• สอนการใช้ระบบ POS และกระบวนการปฏิบัติงานอื่นๆ

3. ติดตามและประเมินผลการฝึกอบรม

• ประเมินผลการเรียนรู้และพัฒนาการของพนักงานหลังการฝึกอบรม

• จัดทำรายงานสรุปผลและเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงโปรแกรมฝึกอบรม

• เก็บรวบรวม Feedback จากพนักงานเพื่อพัฒนาหลักสูตรให้เหมาะสม

4. สนับสนุนการพัฒนาพนักงานและองค์กร

• ให้คำปรึกษาและโค้ชชิ่งแก่พนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะเพิ่มเติม

• ประสานงานกับหัวหน้าสาขาและฝ่ายบริหารเกี่ยวกับความต้องการฝึกอบรม

• ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี

คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป (สาขาทรัพยากรบุคคล การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)

• มีประสบการณ์ด้านการฝึกอบรมในธุรกิจร้านอาหาร หรือธุรกิจค้าปลีก อย่างน้อย 1-3 ปี

• มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการถ่ายทอดความรู้ที่ดี

• มีความสามารถในการใช้โปรแกรม Microsoft Office และสื่อการเรียนรู้ออนไลน์

• มีความเข้าใจเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้าและมาตรฐานร้านอาหาร

• มีความสามารถในการบริหารเวลาและจัดการอบรมหลายๆ โครงการได้

• หากมีประสบการณ์ด้านการพัฒนา E-learning หรือ Learning Management System (LMS) จะพิจารณาเป็นพิเศษ