Job Summary

วางแผนการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพพนักงาน ให้ได้มาตรฐานและบรรลุตามเป้าหมายตามที่บริษัทกำหนดและผู้ว่าจ้างกำหนด

Job Description

1. วางแผนการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพพนักงาน ให้ได้มาตรฐานตรงตาม KPI ที่บริษัทกำหนดและบริษัทผู้ว่าจ้างกำหนด                    

2. จัดทำโครงสร้างและหลักสูตรการฝึกอบรมของพนักงาน Call Center                

3. จัดทำคู่มือหรือเอกสารประกอบการฝึกอบรม                    

4. ประเมินผลการฝึกอบรมในแต่ละหลักสูตร                    

5. ติดตามผลการฝึกอบรมของพนักงาน                        

6. วางแผนหาความต้องการจัดฝึกอบรม                     

7. วางแผนการจัดฝึกอบรมประจำปี                            

8. จัดทำรายงานการฝึกอบรมประจำเดือน                    

9. ดูแลพนักงานที่อยู่ในระหว่าง OJT                

10. สัมภาษณ์พนักงาน เพื่อคัดเลือกพนักงานให้ได้ตรงตามคุณสมบัติที่กำหนด