Wealth Service

Responsibilities

• ให้บริการตอบข้อซักถาม และแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าโดยผ่านทางช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, Zendesk, Live Chat, E-mail
• การสมัครสมาชิก การเปิดบัญชีกองทุน วิธีการใช้งาน Application และงานแก้ไขข้อมูลของลูกค้า รวมถึงข้อมูลและวิธีการซื้อขายกองทุน
• ติดตามและติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับงานแก้ไขที่ลูกค้าติดต่อเข้ามายังบริษัท
• เป็นช่องทางให้บริการซื้อขายกองทุน Phone Order
• รับบันทึกและทำรายการซื้อขายสับเปลี่ยนหน่วยลงทุน ผ่านช่องทาง Phone Order
• ตรวจสอบรายการซื้อขายกองทุนของลูกค้าที่ผ่านเข้ามาทางช่องทาง Phone Order ตรวจสอบตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
• เป็นหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะต่างๆ รวมถึงการนำข้อเสนอแนะนำไปพัฒนาและป้องกันไม่ให้เกิดการร้องเรียนซ้ำ
• ดูแลและวางระบบรวมถึงติดต่อลูกค้าตามที่กฏหมายกำหนด เช่น การ call back สำหรับลูกค้ากลุ่มเปราะบาง หรือ ลูกค้าพิการ และ การให้ลูกค้ารับทราบและยินยอมในการสร้างพอร์ต หรือ รับทราบความสี่ยงในการลงทุน
• ให้บริการและข้อมูลการลงทุนให้กับลูกค้าsegment ที่มีเงินลงทุนต่ำกว่า 500,000 บาท (Pure Robo) เช่น หาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ใน segment ที่มีเงินลงทุนต่ำกว่า 500,000 บาท (Pure Robo) เข้ามาใช้บริการและลงทุน
• วางหลักการเพื่อหาลูกค้าปัจจุบันใน Pure Robo ให้เพิ่มยอดและเชิญลูกค้าเพิ่มเงินลงทุนเป็น exclusive เพื่อส่งต่อไปยัง ทีม CD
• ร่วมกิจกรรมกับทางทีม MKT เพื่อทำการตลาดสำหรับลูกค้า Pure robo

Preferred qualifications

• จบปริญญาตรี การเงิน เศรษฐศาสตร์ บัญชี บริหารธุรกิจ

Skills & Experiences

• มีประสบการณ์การทำงานในสายงานที่เกี่ยวข้อง 1-2 ปี
• มีมนุษสัมพันธ์ที่ดี มีทักษะในการสื่อสาร ชอบในการให้บริการมีทัศนคติเชิงบวก ใจเย็น 
• Microsoft office : words / excel