Chăm Sóc Khách Hàng SamSung - Làm Giờ Hành Chính - Tân Bình

Mô tả công việc

• Trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm điện tử, dịch vụ và đơn hàng ...

• Hỗ trợ khách hàng liên quan tới kỹ thuật của các sản phẩm Samsung: Tivi, ĐTDĐ, Sản phẩm gia dụng…

• Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thông tin chung như: chính sách, bảo hành, mua sản phẩm

• Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng, hoặc chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần, đảm bảo mọi tương tác chuyên nghiệp và hiệu quả.

• Xử lý các công việc khác được yêu cầu từ quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu, nhanh và chính xác.

• Tốt nhiệp Cao Đẳng/Đại học.

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là lợi thế

• Giao tiếp viết xuất sắc, cần thiết cho chat trực tiếp

• Tư duy tốt trong công việc

• Kiên nhẫn và đồng cảm, đặc biệt khi xử lý khách hàng không hài lòng

• Làm việc đa nhiệm và gõ máy nhanh

• Có khả năng thuyết phục, đàm phán và quản lý thông tin tốt.

• Hiểu biết cơ bản về kỹ thuật điện tử và thương mại điện tử

• Đào tạo 21 ngày giờ hành chính – phụ cấp 200k/ ngày