Nhân Viên Trực Tổng Đài SAMSUNG - Giờ Hành Chính

Mô tả công việc

• Trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm điện tử, dịch vụ và đơn hàng ...

• Hỗ trợ khách hàng liên quan tới kỹ thuật của các sản phẩm Samsung: Tivi, ĐTDĐ, Sản phẩm gia dụng...

• Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thông tin chung như: chính sách, bảo hành, mua sản phẩm

• Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng, hoặc chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần, đảm bảo mọi tương tác chuyên nghiệp và hiệu quả.

• Xử lý các công việc khác được yêu cầu từ quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao Đẳng Đại Học trở lên

• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

• Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu, nhanh và chính xác.

• Tư duy tốt trong công việc

• Kiên nhẫn và đồng cảm, đặc biệt khi xử lý khách hàng không hài lòng

• Làm việc đa nhiệm và gõ máy nhanh

• Có khả năng thuyết phục, đàm phán và quản lý thông tin tốt.

• Hiểu biết cơ bản về kỹ thuật điện tử và thương mại điện tử