หัวหน้าส่วนงานผลิตภัณฑ์โซลูชัน

รายละเอียดงาน:

• ศึกษาและวิเคราะห์แนวทางการยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการในส่วนของโซลูชันดิจิทัล รวมถึงอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ / ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อส่งมอบคุณค่าให้แก่ลูกค้าในกลุ่ม Office solutions, Digital Transformation Solutions และ Scanners

• วางแผนกลยุทธ์การจัดการผลิตภัณฑ์ และจัดทำ Product Life Cycle ตั้งแต่การเลือกสินค้า การตั้งราคา การนำเสนอสินค้าให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายในแต่ละอุตสาหกรรม รวมถึงการบริหารจัดการช่วง Launch และ After Launch

• ศึกษา วิเคราะห์ และพัฒนา Roadmap ให้บริการโซลูชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าในแต่ละกลุ่ม โดยอิงตามข้อมูลตลาด คู่แข่ง และ Business Partners

• จัดเตรียมเครื่องมือและสื่อสนับสนุนทีมขาย เช่น Sales Kit, Brochure, FAQ เป็นต้น

• ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อบริหารจัดการเรื่องราคา เอกสาร และสินค้าในสต๊อก รวมถึงสนับสนุนทีมขายในขั้นตอน Pre-Sales และ Post-Sales

• ให้คำปรึกษาและฝึกอบรมทีมขายและทีมบริการ รวมถึงพนักงานภายใน ในเรื่องผลิตภัณฑ์และบริการ

• วางแผนและดำเนินการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก

• รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขปัญหา เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ

• ประสานงานกับ Ricoh Asia Pacific และ Partners ในการพัฒนากลยุทธ์และแผนงานที่ตอบโจทย์ตลาด

• ดูแลและตรวจสอบให้มีการดำเนินการตามมาตรฐาน ISO 9001 และ ISO 14001

คุณสมบัติ:

• การศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไป

• สาขา: วิศวกรรมศาสตร์ / บริหารธุรกิจ / การจัดการ / IT

• ประสบการณ์ทำงาน: อย่างน้อย 5 ปี

• ใช้ Microsoft Word, Excel, PowerPoint ได้ดี

• มีทักษะในการนำเสนอและวิเคราะห์

• มีทักษะในการสื่อสาร การประสานงาน และการจัดการข้อมูล

• มีความรู้ด้านสินค้าและโซลูชันทางธุรกิจ