Phó Quản Lý Phát Triển Mạng Lưới Khu Vực Miền Trung & Miền Nam

A. Phát triển Mạng lưới và Đào tạo

• Xây dựng và thực hiện các chiến lược mở rộng mạng lưới phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

• Tìm kiếm và xác minh đối tác/đại lý về cả chất lượng và số lượng.

• Phân tích kế hoạch kinh doanh với Trưởng phòng và các đối tác kinh doanh

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt, lâu dài và cùng có lợi với các Đại lý, lực lượng bán hàng của Đại lý

• Thực hiện khảo sát thị trường và kiểm tra địa điểm cho các POS mới, liên hệ với cơ quan dưới sự chỉ đạo của Trưởng phòng để thực hiện Mystery Shopping và thực hiện hành động chiến lược để cải thiện

• Tư vấn và giám sát quy trình thiết lập đại lý mới (tài liệu, báo giá, C.I - Nhận diện thương hiệu, giám sát xây dựng và kiến trúc, kiểm tra địa điểm lắp đặt CI, v.v...)

• Hỗ trợ nghiên cứu và đổi mới/CI mới để áp dụng cho các Đại lý

• Làm việc với các bộ phận chức năng chéo để hỗ trợ các đại lý và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh thông qua các hoạt động

• Kiểm toán hàng năm về các tiêu chuẩn của đại lý (Hoạt động tổng thể, CI, Bán hàng, Dịch vụ, v.v...)

• Lập kế hoạch cho các phòng trưng bày mới và các cơ sở hậu mãi

• Tổ chức các hoạt động đào tạo với đội ngũ Bán hàng của PVN, các đại lý và nhân viên bán hàng của đại lý để nâng cao kiến thức và hiểu biết về sản phẩm, quy trình và kỹ năng bán hàng.

• Hợp tác nghiên cứu và phát triển hệ thống PTO (Hệ thống đào tạo trực tuyến Piaggio) cho nhân viên của PVN và nhân viên của Đại lý

• Phối hợp với các bộ phận khác nhau để đảm bảo tính nhất quán của thông tin liên lạc từ các hướng dẫn về thương hiệu và MKT đến bán hàng thực địa, đảm bảo thực hiện các hoạt động thương mại tại POS và hỗ trợ báo cáo để theo dõi KPIs bán hàng ở cấp độ Đại lý và bởi từng thành viên trong nhóm bán hàng đóng tại POS của Đại lý

B. Bán lẻ và Vận hành Xuất sắc

• Hỗ trợ và thực hiện để thúc đẩy kế hoạch Bán hàng ròng hàng năm đã được xác định trước - Bán vào đồng thời kéo Bán ra

• Hiểu và phân tích nhu cầu kinh doanh, năng suất, KPIs và cung cấp thông tin chi tiết về kinh doanh

• Dẫn dắt việc thực hiện các tiêu chuẩn xuất sắc trong bán lẻ tại POS

Xây dựng Danh mục Khách hàng

• Xác định và kích hoạt các nguồn khách hàng mới (đối tác bên thứ 3/trung tâm thương mại) tập trung vào việc tuyển dụng khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại tại POS

• Xây dựng và phát triển các đội ngũ lấy khách hàng làm trung tâm tốt nhất

• Thực hiện các sự kiện hợp tác với Trade MKT và đạt được sự đồng bộ kinh doanh với mục tiêu thương mại

• Lập kế hoạch, tính toán và Dẫn dắt việc thực hiện các Chương trình Khuyến khích Bán hàng ở cấp độ Đại lý để thúc đẩy hiệu suất Bán ra ở cấp độ Đại lý

• Biết và nuôi dưỡng danh sách 100 khách hàng hàng đầu trong mỗi POS cho cả xe và dịch vụ

• Đảm bảo và hỗ trợ tất cả các Chuyên gia Bán hàng đạt được mục tiêu bán hàng

• Thúc đẩy tỷ lệ thu thập dữ liệu POS tập trung vào chất lượng thông tin thu thập được và đảm bảo tính nhất quán của SP tiếp cận cá nhân hóa.

Vận hành Xuất sắc

• Hỗ trợ Người quản lý cửa hàng của Đại lý để Quản lý Vận hành hiệu quả và đảm bảo tính nhất quán với các quy trình vận hành đã được thiết lập

• Tuân thủ các hoạt động PVN, sức khỏe và an toàn, bảo trì và môi trường POS với tất cả các quy trình kiểm soát nội bộ

• Xác định và thực hiện các hiệu quả và thực tiễn tốt nhất tại POS của Đại lý.

Dịch vụ Khách hàng/Trải nghiệm POS tại Cửa hàng

• Luôn đảm bảo mức độ trải nghiệm sang trọng tại cửa hàng cao nhất tại POS của Đại lý

• Nắm vững nghi thức bán hàng kể chuyện di sản thương hiệu, bao gồm các tiêu chuẩn của Piaggio và cung cấp dịch vụ xuất sắc

• Thể hiện và truyền cảm hứng cho các tiêu chuẩn sang trọng cao nhất trong cách trình bày và hành vi của tất cả nhân viên

• Chia sẻ phản hồi của khách hàng nhận được trên Khảo sát Khách hàng, nếu có, để cải thiện dịch vụ khách hàng và nghi thức bán hàng

• Cung cấp phản hồi từ lĩnh vực bán hàng cho nhóm Hậu mãi để Quản lý các vấn đề và khiếu nại của khách hàng