Senior Negotiator - Night Shift - Finance Service | Good English | Upto 30 Mil + Bonus (Urgent)

Outsource Solutions

là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm các đối tác phù hợp để xây dựng, vận hành và quản lý các dự án theo yêu cầu với chi phí hợp lý. Chúng tôi cam kết sẽ mang đến những giải pháp tối ưu giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, nguồn lực đồng thời đảm bảo hiệu quả vận hành ở mức cao nhất.

Với phương châm khách hàng là trọng tâm,

Outsource Solutions không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất. Song song đó, chúng tôi cũng xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và công bằng, nơi mỗi nhân viên đều có cơ hội phát triển và được trân trọng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường làm việc ổn định, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển, Outsource Solutions chính là một lựa chọn lý tưởng để đồng hành.

Website: https://outsourcesolutions.vn/

Công việc chính (30%)

• Làm việc với các ngân hàng ở US (chỉ tiếp nhận & xử lý các khâu thương lượng, đàm phán về hồ sơ khách hàng đã tiếp nhận từ bộ phận Processing với nhà Bank để lấy được các offer phù hợp, không mở thẻ, tư vấn thẻ hay ký hợp đồng khách hàng/nhà Bank).

• Phân tích hồ sơ của khách hàng, những điều kiện mà khách hàng cần có để đạt được thỏa thuận tốt nhất theo hướng dẫn của công ty (sẽ được training khi nhận việc).

• Thuyết phục khách hàng theo đúng kế hoạch của ngân hàng để được ưu đãi tốt nhất.

• Phối hợp với các phòng ban (Sales, CS, Billing...) trả lời các thắc mắc của khách hàng khi cần.

Quản lý nhóm (70%):

• Xử lý và hỗ trợ các vấn đề khó trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên.

Hỗ trợ retain những case khách hàng complain và escalate cần gấp sự hỗ trợ từ quản lý.

• Theo dõi, kiểm tra, đánh giá chất lượng công việc, nghiệp vụ của nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn công việc, thúc đẩy nhân sự trong nhóm hoàn thành công việc theo KPI định kỳ.

• Đóng góp ý kiến về hệ thống, quy trình làm việc và policy của bộ phận. Đề xuất cải tiến các quy trình làm việc, phối hợp trong nội bộ để đạt hiệu suất tốt nhất.

• Tổ chức và điều phối các cuộc họp định kỳ để báo cáo công việc với cấp quản lý.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.