Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt dịch vụ từ khách hàng doanh nghiệp (corporate accounts): vé máy bay, khách sạn, visa, vận chuyển...

Tư vấn giải pháp tối ưu về chi phí – lịch trình – chính sách công ty cho khách hàng.

Thực hiện booking trên hệ thống GDS Amadeus, Galileo.., các trang Portal, web nội bộ công ty

Kiểm tra và đảm bảo booking tuân thủ chính sách Du lịch của doanh nghiệp.

Xác nhận dịch vụ, gửi báo giá, điều kiện và lịch trình cho khách hàng.

Theo dõi các thay đổi: rebook, cancel, refund, reschedule...

Xử lý các tình huống phát sinh (delay, overbooking, emergency booking).

Phối hợp với:
- Sales (chăm sóc account)
- Kế toán (công nợ, invoice)
- Nhà cung cấp (airlines, hotel, vendor)

Quản lý dữ liệu khách hàng doanh nghiệp