Giám sát toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch Vụ, phối hợp cùng Giám đốc Dịch Vụ đảm bảo doanh số, quy trình và chất lượng phục vụ. Soạn thảo báo cáo kỹ thuật và đánh giá sự cố sản phẩm. Đề xuất và tham gia quản lý Xưởng Dịch Vụ phối hợp với Quản đốc và Giám đốc Dịch Vụ. Hướng dẫn nhân viên thực hiện quy trình của BYD Việt Nam và các quy trình đại lý. Xúc tiến hợp tác với đối tác bảo hiểm để gia tăng doanh thu và lưu lượng xe vào xưởng. Tổ chức các cuộc họp định kỳ của Phòng và Xưởng Dịch Vụ, tổng hợp và gửi báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Dịch Vụ và Giám đốc điều hành. Phối hợp với các phòng ban triển khai chương trình dịch vụ hàng năm. Giải quyết kịp thời khiếu nại về giá, tiến độ và chất lượng sửa chữa, nâng tầm hình ảnh dịch vụ. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc Điều hành và Giám đốc Dịch Vụ.