- Cùng với nhóm Dịch vụ Khách hàng hỗ trợ khách hàng trước và sau bán hàng về tất cả các máy móc do Panasonic đại diện: Lắp đặt, bảo trì, khắc phục sự cố, đào tạo, đại tu,...

- Thường xuyên đến thăm hỏi khách hàng Hàn Quốc để xây dựng mối quan hệ, theo dõi và giải quyết vấn đề/yêu cầu của khách hàng.

- Đề xuất các giải pháp, phần mềm hoặc gói dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

- Báo cáo trực tiếp cho Quản lý Dịch vụ SMT và cấp trên.