HỘI SỞ - CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT VÀ TRA SOÁT

• Theo dõi, giám sát, kiểm soát rủi ro, kiểm soát các chỉ số an toàn trong hoạt động thẻ; đảm bảo tuân thủ các quy định của các Tổ chức thẻ nội địa và quốc tế mà Nam A Bank là thành viên.

• Theo dõi, giám sát các giao dịch nghi ngờ gian lận theo các thông số đã thiết lập: theo dõi danh sách thẻ tín dụng giao dịch > 50% hạn mức, theo dõi danh sách đại lý giao dịch nghi ngờ giao dịch khống, …

• Theo dõi, giám sát, giao dịch thẻ trên toàn hệ thống: kiểm soát danh sách khách hàng giao dịch khung giờ rủi ro, kiểm soát bảng thông báo giao dịch gửi cho Khách hàng, …

• Thay đổi thông tin liên quan chủ thẻ ghi nợ/ thẻ trả trước/ thẻ tín dụng (SĐT, email, kích hoạt thẻ, đăng ký/hủy đăng ký dịch vụ VIP, giao dịch E-commerce, giao dịch MOTO, giao dịch Fallback, … từ ĐVKD, điện thoại/ Email, Chương trình luân chuyển nội bộ của Trung tâm Thẻ.

• Tham gia kịp thời xử lý giao dịch rủi ro, gian lận và phòng chống gian lận thẻ (Giao dịch khống, sai thông tin chủ thẻ, rủi ro từ ĐVKD, …), phát hiện xử lý kịp thời các giao dịch nghi ngờ gian lận, nghi ngờ chuẩn chi của chủ thẻ và đại lý chấp nhận thẻ.

• Tiếp nhận, kiểm tra và xác định nguyên nhân các giao dịch thẻ phát sinh lỗi để phản hồi cho các Đơn vị/Bộ phận liên quan.

• Phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng bạn, Tiểu ban quản lý rủi ro của hội thẻ trong công tác xử lý khiếu nại, kiểm soát gian lận và quản lý rủi ro hoạt động thẻ.

• Tham gia cập nhật các thông báo, quy định, tài liệu… từ các Tổ chức thẻ và cập nhật cho đơn vị liên quan để biết và thực hiện liên quan đến kiểm soát giao dịch, gian lận, cập nhật biểu phí, tra soát, đối soát, thanh quyết toán, …

• Tham gia tiếp nhận, tư vấn và xử lý khiếu nại liên quan: chủ thẻ, tổ chức thẻ nội địa Napas, thẻ quốc tế Mastercard, JCB, đại lý chấp nhận thẻ ATM, POS, ECOM, … thông qua ĐVKD, điện thoại/ Email, Chương trình luân chuyển nội bộ của TTT&TCVM.

• Phối hợp các bộ phận liên quan trong việc hoàn trả, tra soát khiếu nại: tra soát thừa thiếu quỹ ATM, đối soát các đầu tài khoản thanh toán hóa đơn, chuyển khoản, theo dõi hoàn trả quá 35 ngày.

• Tham gia báo cáo NHNN và các tổ chức thẻ Mastercad, JCB, Napas.

• Soạn thảo các văn bản (Quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn, ...) liên quan đến công việc được giao.

• Báo cáo lãnh đạo Phòng/Bộ phận kết quả thực hiện công việc định kỳ hoặc đột xuất khi có yêu cầu.

• Tham gia đóng góp ý kiến giúp cải tiến công việc của Phòng/Bộ phận.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của các cấp quản lý Nam A Bank.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.

• Am hiểu về lĩnh vực tài chính, ngân hàng và các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.

• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng, thẻ.

• Kỹ năng phân tích, đánh giá báo cáo tài chính;

• Kỹ năng giao tiếp;

• Kỹ năng giải quyết vấn đề;

• Kỹ năng làm việc nhóm;

• Kỹ năng trình bày, soạn thảo văn bản

• Khả năng làm việc độc lập, quản lý, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống.

• Nhiệt tình, năng động, sáng tạo, nhạy bén trong xử lý tình huống.

QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ

• Bảo đảm công việc ổn định lâu dài, nhiều tình huống thử thách tính năng động và sáng tạo, phát huy tối đa năng lực bản thân, có cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp.

• Môi trường và điều kiện làm việc tốt, đầy đủ phương tiện, thiết bị; Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ;

• Đánh giá và trả lương theo năng lực, thưởng hấp dẫn.

• Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT…);

• Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài