Giám Sát Ca / Shift Supervisor - Đà Lạt

• Hỗ trợ Quản lý cửa hàng trong việc vận hành ca làm việc.

• Phân công công việc, giám sát đội ngũ Barista để đảm bảo Starbucks Experience cho khách hàng.

• Giữ bình tĩnh và xử lý tình huống trong giờ cao điểm hoặc sự cố bất thường.

• Đào tạo nhân viên mới, đưa ra phản hồi và khích lệ để nâng cao hiệu suất.

• Đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc, kết nối và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

• Quản lý các công việc mở/đóng ca, tuân thủ quy trình vận hành, vệ sinh và an toàn thực phẩm.

• Duy trì sự hiện diện, đúng giờ và sử dụng công cụ vận hành để đạt hiệu quả cao.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trong môi trường bán lẻ hoặc nhà hàng.

• 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

• Kỹ năng:

  • Quản lý, phân công công việc.

  • Giao tiếp hiệu quả.

  • Học hỏi nhanh, làm việc nhóm tốt.

  • Kỹ năng xây dựng mối quan hệ, ứng xử linh hoạt.

• Hiểu biết về môi trường bán lẻ.