หน้าที่ความรับผิดชอบ

Manage the front office and any reservation functions to ensure the delivery of superior guest service, the security of monies, credit card transactions, and guest information.

arrivals for the following day.

OTA allotment control. Block/assign applicable.

Perform all Front of House Staff tasks as needed to facilitate service.

Room inspection before guest's arrival.

Perform all jobs within the Front Desk, Bell Staff, House Keeping, and Concierge.

Complete check-out with balance report.

Train front desk staff on proper revenue management procedures, including successful selling techniques, current specials and/or promotions, and rate structures.

Supervise the front desk staff and motivate them to perform their jobs effectively.

Empower front desk staff to handle guest needs, special requests, and complaints successfully.

Prepare monthly roster and adjust Front Desk schedule to ensure smooth operation.

Perform administrative and financial duties such as daily reports, monthly reports, commission reports, cashier closure reports, shift closing reports, credit card reversals, rooming lists, and office supply inventory.

Manage departmental expenses within budgeted guidelines.

Check and verify the reasons for all maintenance rooms and update accordingly.

Manage price comparisons of all maintenance contractors and record all defects.

Respond to guest reviews.

Ensures adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

Liaise and maintain good relationships with partners for driving revenue.

Other related duties as assigned by the General Manager.

Reporting directly to General Manager.

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 35 - 50

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาท่องเที่ยว และ โรงแรม หรือสาขา ที่เกี่ยวข้อง

มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมพื้นฐานได้ดี Word, Excel,PowerPoint และใช้งานสื่ออินเตอร์เน็ตได้เป็นอย่างดี

มีความรับผิดชอบสูง ขยัน เรียนรู้ไว และ มีใจรักด้านการบริการ มีความกระตือรือร้นในการทำงาน

ทักษะในการเจรจา ไหวพริบดี ละเอียด รอบคอบ

มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี

มีทักษะในการประสานงาน สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้

มีทักษะด้านภาษาอังกฤษ

สวัสดิการ

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

ชุดยูนิฟอร์ม/เครื่องแบบพนักงาน

ค่าอาหารพนักงาน

เซอร์วิสชาร์จ

วันหยุด 8 วันต่อเดือน

วันหยุดนักขัตฤกษ์

วันหยุดลาพักร้อน วันหยุดลากิจ วันหยุดลาป่วย