Telesale Manager/Trưởng Phòng Kinh Doanh Kênh Telesale/Operations Manager/Outbound Manager – Từ 5 Năm Kinh Nghiệm, Thu Nhập Hấp Dẫn 2.500–4.000 USD/Tháng

Chi Tiết Vị Trí

Quản lý đội ngũ Telesales: Giám sát và hỗ trợ Team Leader, Supervisor; xây dựng kịch bản telesales và hướng dẫn thực hiện; theo dõi hiệu suất qua KPIs (số cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số) và thúc đẩy tinh thần làm việc.
Xây dựng chiến lược và quy trình telesales: Thiết lập mục tiêu doanh số và kế hoạch triển khai; phối hợp với Marketing, CSKH và Kinh doanh để tối ưu quy trình; phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn và đề xuất cải tiến; triển khai các chiến dịch bán hàng và chương trình ưu đãi.
Giám sát và báo cáo kết quả kinh doanh: Theo dõi, đánh giá báo cáo ngày/tuần/tháng về hiệu quả telesales; đề xuất giải pháp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi; đảm bảo tuân thủ kịch bản, quy trình và chính sách công ty.