Quản Lý Tuyển Sinh Cấp Trung Học

1. Hướng dẫn phụ huynh và học sinh trong suốt quá trình tuyển sinh, tạo ra trải nghiệm tích cực, đơn giản và hấp dẫn. • Đảm bảo giao tiếp kịp thời, trả lời tất cả các liên hệ của phụ huynh trong vòng 24 giờ trong tuần làm việc. • Đảm bảo chất lượng giao tiếp cao: ngôn ngữ viết và nói, cấu trúc và chú ý đến chi tiết nhất quán. • Duy trì mức độ nhiệt tình và ấm áp cao trong tất cả các giao tiếp. • Đảm bảo rằng mỗi gia đình trải nghiệm những 'khoảnh khắc kỳ diệu' quan trọng trong suốt hành trình của họ, từ yêu cầu đến nhập học / giới thiệu, được tùy chỉnh theo hoàn cảnh và đáng nhớ của họ. 2. Xây dựng sự hiểu biết về nhu cầu và sở thích của mỗi gia đình trong suốt Hành trình Trải nghiệm Phụ huynh. • Làm quen với các gia đình thông qua những câu hỏi tuyệt vời và lắng nghe tích cực. • Luôn tò mò - xác định những gì mỗi phụ huynh và học sinh cần - sau đó cá nhân hóa và điều chỉnh ưu đãi của bạn cho phù hợp. • Xử lý hiệu quả các phản đối và đáp ứng các tín hiệu mua hàng. • Xây dựng sự đồng cảm và mối quan hệ tốt với các gia đình. • Hỗ trợ nhóm MAC thông qua việc tham gia các sự kiện tuyển sinh của trường. 3. Thúc đẩy chuyển đổi ở mỗi giai đoạn của quy trình bằng cách duy trì sự tập trung vào việc 'chốt' hướng tới bước tiếp theo. • Xử lý hiệu quả các yêu cầu mới và chuyển đổi yêu cầu thành chuyến thăm trường. • Thực hiện các chuyến tham quan trường riêng lẻ và theo nhóm, làm cho chúng mang tính cá nhân nhất có thể và chuyển đổi các gia đình để nộp đơn. • Tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình nộp đơn và đánh giá một cách đơn giản và hiệu quả để chuyển đổi các gia đình thành nhập học. • Tạo điều kiện thuận lợi cho bất kỳ yêu cầu nhập học còn lại nào và duy trì liên lạc liên tục để chuyển đổi các gia đình đã nhập học thành người mới bắt đầu. • Hỗ trợ các gia đình trong quá trình giới thiệu và định hướng của họ để đảm bảo khởi đầu tích cực tại trường mới của họ. • Theo dõi các khách hàng tiềm năng ở tất cả các giai đoạn của quy trình đã trở nên không phản hồi để khơi lại sự quan tâm của họ. Tuân theo các phương pháp hay nhất về thời gian giao tiếp này. • Đóng các khách hàng tiềm năng không phản hồi một cách kịp thời, luôn để ngỏ cánh cửa để cuộc trò chuyện có thể bắt đầu lại. 4. Đảm bảo rằng thương hiệu và các thông điệp cốt lõi của trường được tích hợp trong suốt quá trình Mua hàng. • Diễn đạt một cách thuyết phục USP và các điểm chứng minh của trường. • Ủng hộ giá trị của việc là một phần của gia đình Nord Anglia. • Liên kết những gì phụ huynh và học sinh cần với ưu đãi độc đáo của chúng tôi. • Mang đến sự sống cho các hợp tác toàn cầu và tài sản giáo dục của chúng tôi để đáp ứng nhu cầu của mỗi gia đình và học sinh. 5. Hỗ trợ DAM của trường trong suốt quá trình tái ghi danh để tối ưu hóa việc giữ chân học sinh và gia đình hiện tại. • Hỗ trợ SLT của trường trong việc tinh chỉnh danh sách các gia đình đủ điều kiện để tái ghi danh. • Làm việc với SLT và DAM của trường để xác định các gia đình có rủi ro cao và đưa ra các chiến lược giảm thiểu để giảm thiểu rủi ro các gia đình này không tái ghi danh. • Làm việc với Bộ phận Marketing & Truyền thông để tối ưu hóa việc nuôi dưỡng các gia đình hiện tại liên quan đến quá trình tái ghi danh. • Quản lý quá trình tái ghi danh cho các gia đình với mục tiêu làm cho quá trình này trở nên đơn giản nhất có thể. • Làm việc với các chức năng liên quan khác trong trường để quản lý hiệu quả khía cạnh hợp đồng và tài chính cho quá trình tái ghi danh. 6. Đảm bảo các quy trình tuyển sinh của trường tuân thủ mọi chính sách của nhóm và các quy định của thị trường địa phương. • Duy trì sự hiểu biết cập nhật về các chính sách và quy trình tuyển sinh của toàn nhóm. • Hiểu bất kỳ yêu cầu pháp lý địa phương nào và đảm bảo các yêu cầu này được thực hiện ở mỗi giai đoạn của quy trình tuyển sinh. 7. Quản lý việc thu thập dữ liệu và quản lý khách hàng tiềm năng thông qua iSAM hiện tại và hệ thống CRM của chúng tôi khi chúng ra mắt. • Đảm bảo rằng tất cả các khách hàng tiềm năng mới được nhập vào iSAM / CRM trong vòng 24 giờ trong tuần làm việc. • Đảm bảo rằng trạng thái khách hàng tiềm năng, ghi chú và chi tiết cá nhân được cập nhật đầy đủ mọi lúc và sau mỗi lần giao tiếp với phụ huynh tiềm năng. • Đảm bảo trường tuân thủ các quy tắc kinh doanh của NAE liên quan đến việc thu thập và quản lý dữ liệu. 8. Làm việc với DAM để xem xét dữ liệu tuyển sinh của trường, xác định các cơ hội và rủi ro và phát triển các kế hoạch để mở khóa và giảm thiểu. • Hỗ trợ DAM trong việc xem xét vận tốc khách hàng tiềm năng trong suốt quy trình và tỷ lệ chuyển đổi so với hiệu suất trước đây. • Hỗ trợ DAM trong việc xem xét các tiêu chuẩn khu vực / nhóm và giúp xác định các cơ hội để cải thiện hoặc các rủi ro cần giảm thiểu. • Hỗ trợ DAM trong việc xem xét các nguồn khách hàng tiềm năng, quốc tịch, ngành công nghiệp và nhóm tuổi để hỗ trợ nhắm mục tiêu tốt nhất vào các cơ hội tăng trưởng trong tương lai. 9. Cung cấp sự lãnh đạo, huấn luyện và chia sẻ thực tiễn tốt nhất phù hợp cho các thành viên khác của Nhóm Tuyển sinh và nhóm trường rộng hơn. • Cung cấp sự lãnh đạo hỗ trợ và tập trung để cho phép các Cán bộ Tuyển sinh đạt được các mục tiêu cá nhân, nhóm và trường học của họ. • Đóng vai trò là hình mẫu cho các thành viên khác của Nhóm Tuyển sinh và huấn luyện những điều tốt nhất từ họ. • Hỗ trợ DAM để phát triển một nền văn hóa nơi trường học tham gia như một và làm việc để đảm bảo tuyển sinh là trách nhiệm của toàn trường. • Đóng góp vào việc chia sẻ thực tiễn tốt nhất trong tuyển sinh trên toàn nhóm Tuyển sinh, khu vực và nhóm. • Hỗ trợ các sự kiện hoặc dự án của MAC khi cần thiết 10. Thực hiện một cách tiếp cận chủ động để lập kế hoạch phát triển cá nhân bằng cách sử dụng các bộ công cụ và quy trình của công ty khi thích hợp. • Chịu trách nhiệm về phát triển cá nhân và làm việc với DAM để phát triển và thực hiện Kế hoạch Phát triển Cá nhân tập trung và đơn giản. • Chịu trách nhiệm yêu cầu phản hồi từ những người khác một cách kịp thời. • Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng và đánh giá cao cả khi không được nhắc nhở và khi được yêu cầu. ***Vui lòng ứng tuyển vào vị trí này bằng cổng thông tin tuyển dụng của chúng tôi trên SuccessFactors tại: https://careers.nordangliaeducation.com/job-invite/6429/