[Quận 7 - TP.HCM] FPT Shop - AMS - Nhân Viên Quản Trị Hệ Thống Và Vận Hành

CHI TIẾT CÔNG VIỆC - Đầu mối xử lý khi các phòng ban gởi bug, sai số liệu báo cáo ... cần TTHT hỗ trợ: • Tiếp nhận thông tin yêu cầu, lỗi của các quy trình liên quan HT qua tất cả các kênh. • Làm việc tiếp với đội BA, ( DEV nếu cần) để giải quyết vấn đề. • Trả kết quả cuối về cho phòng ban yêu cầu - Tiếp nhận báo lỗi từ trung tâm hỗ trợ vận hành shop vấn đề liên quan hệ thống, hạ tầng. - Làm việc với các đối tác liên quan các vấn đề cần đối soát dữ liệu hệ thống. - Tiếp nhận, triển khai các quy trình của tập đoàn áp dụng về cho FRT. - Theo dõi tiến độ xử lý các task của BA. - Cảnh báo sớm các nguy cơ, rủi ro, các vấn đề nghiêm trọng - Trong quá trình hỗ trợ phòng ban, có thể đề xuất các cải tiến cho các quy trình đã chạy trên hệ thống đạt hiệu quả hơn, phối hợp với Phòng tối ưu quy trình của QA