Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng và Bán Hàng

Yêu cầu:

Có kinh nghiệm làm việc tại tổng đài (tiếp nhận hoặc gọi ra)

Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nói và viết)

Thành thạo các công cụ CRM và hệ thống softphone

Có khả năng xử lý các cuộc gọi bán hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách tự tin

Có khả năng làm việc chi tiết, có khả năng thuyết phục và làm nhiều việc cùng một lúc

Có thể làm việc theo ca đêm hoặc ca xoay

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm ở Mỹ là một lợi thế

Có kinh nghiệm về Obamacare là một lợi thế

Trách nhiệm chính:

Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email hoặc chat

Bán thêm hoặc bán chéo các dịch vụ khi cần thiết

Ghi lại chính xác các tương tác với khách hàng

Giải quyết các vấn đề một cách thấu cảm và chuyên nghiệp

Đáp ứng các chỉ số KPIs hàng ngày/hàng tuần do khách hàng đặt ra

Thời gian thử việc là 2 tháng

Lương:

Thử việc 12.750.000 VND

Lương chính thức 15.000.000 VND