Vị trí chuyên gia kỹ thuật sản phẩm ô tô (hậu mãi) này đòi hỏi sự kết hợp giữa đào tạo kỹ thuật, phát triển sản phẩm theo thị trường và hỗ trợ kinh doanh. Bạn sẽ chịu trách nhiệm triển khai các chương trình đào tạo hiệu quả, hỗ trợ các sáng kiến bán hàng và thúc đẩy các chiến lược sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường dịch vụ hậu mãi ô tô, bao gồm xe du lịch, xe thương mại và xe máy.
Trách Nhiệm Chính:
- Đào Tạo Kỹ Thuật Sản Phẩm:
- Thiết kế, phát triển và tổ chức các chương trình đào tạo kỹ thuật hấp dẫn cho đội ngũ nội bộ, đối tác và khách hàng.
- Tổ chức các buổi đào tạo trực tiếp và trực tuyến, phù hợp với các nhóm đối tượng và phong cách học khác nhau.
- Tạo và duy trì tài liệu đào tạo, hướng dẫn và nội dung đa phương tiện luôn được cập nhật.
- Phối hợp với các bộ phận bán hàng, hỗ trợ và marketing để đảm bảo thông điệp sản phẩm nhất quán.
- Đóng vai trò là chuyên gia sản phẩm, cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn kỹ thuật cho toàn tổ chức.
- Phát Triển Sản Phẩm Theo Thị Trường:
- Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh chuyên sâu trong lĩnh vực dịch vụ hậu mãi ô tô.
- Xác định các xu hướng mới, nhu cầu khách hàng và cơ hội đổi mới sản phẩm.
- Xây dựng ý tưởng sản phẩm, thông số kỹ thuật và chiến lược tiếp cận thị trường.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa sản phẩm mới ra thị trường.
- Theo dõi hiệu suất sản phẩm và phản hồi khách hàng để cải tiến liên tục.
- Hỗ Trợ Bán Hàng & Phát Triển Khách Hàng: Hỗ trợ đội ngũ bán hàng đạt chỉ tiêu bằng cách:
- Hỗ trợ mở rộng tệp khách hàng mới thông qua tư vấn kỹ thuật và trình diễn sản phẩm.
- Giới thiệu và định vị sản phẩm mới đến khách hàng hiện tại bằng những đề xuất giá trị hấp dẫn.
- Cung cấp kiến thức kỹ thuật và đào tạo nhằm nâng cao hiệu quả của đội ngũ bán hàng tại hiện trường.
- Phối Hợp Liên Phòng Ban:
- Là cầu nối chính giữa các bộ phận kỹ thuật, thương mại và vận hành.
- Xây dựng và triển khai quy trình làm việc hiệu quả cho các hoạt động phát triển sản phẩm và đào tạo.
- Hỗ trợ các đợt ra mắt sản phẩm, sự kiện và trình diễn kỹ thuật trong nước và quốc tế.
- Lĩnh Vực Ứng Dụng: Bảo trì, sửa chữa và chăm sóc ô tô (Xe du lịch, Xe thương mại và Xe máy)
