Mô tả công việc

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Xây dựng, quản lý và vận hành hệ thống đào tạo trực tuyến (E-learning) nhằm nâng cao năng lực cho nhân viên tại hơn 120 cửa hàng bán lẻ di động trên toàn quốc, đảm bảo đội ngũ luôn nắm vững kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng.

I. NHIỆM VỤ CHÍNH

Quản lý hệ thống E-learning:

• Vận hành, cập nhật, và tối ưu hệ thống LMS (Learning Management System).

• Đảm bảo dữ liệu khóa học, người học, báo cáo được quản lý chính xác, đầy đủ.

Xây dựng nội dung đào tạo:

• Phối hợp cùng các phòng ban (Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng…) để thiết kế, biên soạn và số hóa nội dung học tập (video, quiz, slide, infographic, mô phỏng tình huống).

• Đảm bảo nội dung hấp dẫn, dễ hiểu, phù hợp nhân viên cửa hàng và khối văn phòng (tư vấn bán hàng, thu ngân, kỹ thuật, quản lý shop và các vị trí khác thuộc khối văn phòng)

Tổ chức triển khai đào tạo:

• Lập kế hoạch đào tạo trực tuyến theo quý/năm.

• Theo dõi tỷ lệ tham gia, tỷ lệ hoàn thành khóa học và đánh giá kết quả học tập.

Đánh giá & cải tiến:

• Thu thập phản hồi học viên, phân tích dữ liệu học tập để đề xuất cải tiến chương trình.

• Ứng dụng gamification, micro-learning, và các phương pháp học hiện đại vào hệ thống.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị nhân sự, Sư phạm, Truyền thông đa phương tiện hoặc các ngành liên quan.

• Có 2 – 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, bắt buộc đã từng vận hành E-learning hoặc LMS.

Kỹ năng:

• Thiết kế bài giảng E-learning (Articulate Storyline, iSpring, Canva, Camtasia…).

• Biết dựng video, chỉnh sửa hình ảnh là lợi thế.

• Giao tiếp, phối hợp, quản lý dự án đào tạo tốt.

• Hiểu biết về ngành bán lẻ/điện thoại – thiết bị công nghệ là điểm cộng.