Mô tả công việc:

• Thực hiện bảo hành, bảo trì định kỳ, sửa chữa sự cố theo lịch giao.

• Lập kế hoạch thời gian, đặt hẹn với khách hàng để thực hiện bảo trì.

• Đảm bảo thời gian xử lý dưới 72 giờ (không tính ngày nghỉ).

• Duy trì và cập nhật hệ thống SOM với lịch sử thiết bị theo thời gian thực.

• Chuẩn bị phiếu công việc, xin xác nhận từ khách hàng, phối hợp với bộ phận SOM để hoá đơn linh kiện phù hợp.

• Chuẩn bị báo giá đúng người quyết định, theo dõi đơn hàng.

• Đóng phiếu công việc đúng hạn, giúc đẩy nhanh quá trình hoá đơn.

• Tuân thủ quy trình ISO, quy trình quản lý rủi ro tại hiện trường.

• Giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng nội bộ & bên ngoài.

• Xây dựng quan hệ với kỹ sư y sinh tại các tài khoản khách hàng chính.

• Tham gia đào tạo, đóng góp cải tiến bằng phản hồi với nhà sản xuất.

• Tổ chức đào tạo nội bộ, chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp.

• Thu thập thông tin từ thực tế, đóng góp khuyến nghị cho Quản lý dịch vụ.

• Cung cấp dịch vụ kỹ thuật tại các cơ sở y tế (lắp đặt, vận hành, bảo trì, sửa chữa).

• Liên hệ nhà cung cấp để cập nhật thông tin kỹ thuật.

• Tuân thủ quy định nội bộ, tiêu chuẩn chất lượng, quy định an toàn và pháp lý tại địa phương.

• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu khẩn cấp từ khách hàng.

• Hỗ trợ gia hạn hợp đồng dịch vụ, chuẩn bị hồ sơ cần thiết.

• Tìm kiếm và đề xuất dịch vụ kỹ thuật mới, hỗ trợ trưởng bộ phận.

• Cập nhật xu hướng thị trường, nhận diện cơ hội phát triển.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học Kỹ thuật Y sinh hoặc tương đương.

• Đối với một số vị trí: chấp nhận bằng Điện, Điện tử, Cơ khí.

• Ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm trong ngành thiết bị y tế hoặc tại bệnh viện.

• Kiến thức vững và kinh nghiệm thực tế về các thiết bị kỹ thuật y sinh.

• Sử dụng tốt tiếng Anh, Quảng Đông, Phổ thông (Mandarin) là lợi thế.

• Sử dụng thành thạo Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Outlook, AutoCAD.

• Có phương tiện đi lại, sẵn sàng công tác xa hoặc nước ngoài.

• Tính cách: chủ động, có động lực, chăm chỉ, chú trọng chi tiết, giao tiếp tốt.

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ Kỹ sư điện hạng A trở lên (không bắt buộc).

• Kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật trong các ngành liên quan là một điểm cộng.

• Có hiểu biết về mạng máy tính, xử lý lỗi, khác phục sự cố.

• Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp nếu đạt yêu cầu chính.