การพัฒนาธุรกิจท่องเที่ยวสู่ความเป็นเลิศและยั่งยืน | Developing Tourism Business Toward Excellencies and Sustainability
Hybrid
6 hours
Thai
Business & Finance
ภาพรวมหลักสูตร
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้ประกอบการและผู้สนใจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่ต้องการพัฒนาธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล ผู้เรียนจะได้เรียนรู้ตั้งแต่การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ ไปจนถึงการออกแบบบริการที่สร้างความประทับใจ ผ่านเครื่องมือสำคัญ เช่น Deep Listening, Service Mind และ Design Thinking พร้อมทั้งการประยุกต์ใช้แนวคิด BCG Economy Model เพื่อสร้างนวัตกรรมและความยั่งยืนให้กับธุรกิจท่องเที่ยว
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้
ความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในธุรกิจท่องเที่ยวยุคดิจิทัล
ความรู้ด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
ทักษะการใช้ Deep Listening, Service Mind และ Design Thinking
วิธีการออกแบบการบริการที่ตอบโจทย์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล
ความสามารถในการนำแนวคิด BCG Economy Model ไปใช้ในธุรกิจจริง
ก
ฟรี
Thai MOOC
ทักษะที่คุณจะได้รับ:
Customer Behavior Analysis in Tourism
CRM
Digital Service Innovation
