อยากเป็นเซลล์ ต้องมีทักษะอะไรบ้าง?

การเป็น Sales ควรมี soft skills หลักๆอะไรบ้าง? ไปดูกัน 💕

1.Communication Skill : สกิลการสื่อสาร 

การสื่อสารคือสกิลสำคัญของอาชีพเซลล์ การสื่อสารให้ผู้รับสารเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการจะขาย การสื่อสารในภาษาเดียวกัน การสื่อสารกับฝ่ายต่างๆ รู้จักการใช้ level of communication หรือระดับของการสื่อสารเพื่อการเข้าใจตรงกัน เช่นศัพท์เฉพาะที่เข้าใจเฉพาะกลุ่ม หรือพูดแบบไหนที่ลูกค้าจะเข้าใจ

2. Listening Skill : สกิลการฟัง 

อีกหนึ่งสกิลที่สำคัญของเซลล์คือ การฟังแล้วเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร สามารถฟังแล้วตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ สกิลนี้ควรฝึกควบคู่กับสกิลการสื่อสาร

3. Growth mindset : กรอบความคิดแบบพัฒนาได้

การมี Growth Mindset คือการไม่กลัวที่จะเจออะไรใหม่ๆ การกล้าเผชิญหน้า การดีลกับปัญหาและคำถามต่างๆจากลูกค้า วิธีคิดที่ทำยังไงก็ได้ให้เราได้งานนี้ให้ได้

4. Empathy : การเข้าอกเข้าใจผู้อื่น

เป็น Soft skill ที่สำคัญสำหรับ Sales ต้องเข้าอกเข้าใจลูกค้าของเรา เข้าอกเข้าใจผู้อื่น ความเข้าใจจะทำให้เราทำงานได้ลื่นไหลมากขึ้น

5. Emotional Controller : การควบคุมอารมณ์

การควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์ที่อาจจะเจอคำพูดด้านลบ หรือโดนดุ โดนว่า เราควรรับฟังแล้วพยายามแก้ไขปัญหา ไม่ควรโต้ตอบ ควบคุมอารมณ์ให้ได้เพื่อให้ผ่านพ้นสถานการณ์นี้ไปโดยไว