Vinpearl Golf Nam Hội An - Front Office Supervisor/Tổ trưởng Lễ tân

• Giám sát và hỗ trợ đội ngũ lễ tân trong quá trình đón tiếp, làm thủ tục check-in/check-out cho golfer.

• Phân công công việc và điều phối lịch làm việc cho nhân viên lễ tân.

• Đảm bảo quy trình phục vụ khách được thực hiện đúng tiêu chuẩn và chính sách của sân golf.

• Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

• Phối hợp với bộ phận booking, caddie master, starter/marshall để đảm bảo lịch chơi và trải nghiệm của khách suôn sẻ.

• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và nâng cao kỹ năng phục vụ cho đội ngũ lễ tân.

• Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của báo cáo doanh thu, số liệu tee time và hồ sơ khách hàng.

• Giám sát và bảo đảm khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp và thân thiện.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành nhà hàng khách sạn (hoặc liên quan)

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại sân golf hoặc khách sạn/resort

• Có kinh nghiệm quản lý và sắp xếp nhân sự 

• Ngoại ngữ (Tiếng Anh) ở mức độ khá - tốt

• Thái độ chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có tinh thần phục vụ cao

Chế độ phúc lợi:

• Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp trong các Khách sạn/Resort mang dấu ấn tinh hoa Việt Nam.

• Tổng thu nhập từ 14 triệu (có thể deal theo năng lực chuyên môn)

• Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI

• Có ký túc xá và canteen để lưu trú / ăn uống

• Hỗ trợ chi phí nhận việc và chi phí về tham nhà hàng năm

• Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của tập đoàn Vingroup. Được vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari;

• Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec