Unit Head of HP-Investigate (OA Supervisor)

Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานตามที่ได้รับมอบหมายให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้องตามระเบียบในการปฏิบัติงาน และบรรลุเป้าหมายของธนาคาร

• ให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษา และช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแก่พนักงานตามที่ได้รับมอบหมายเพื่อให้งานบรรลุผลสำเร็จ

• ควบคุมการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอกให้เป็นไปตามเป้าหมายของธนาคารฯ และเป็นไปตามระเบียบของฝ่ายงาน และ องค์กร

• ประสานงานติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแนะนำหรือแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้า และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก

• สรุปรายงานสรุปผลติดตามหนี้รายวัน รายสัปดาห์และ รายเดือน

• ร่วมประชุมทีมสม่ำเสมอ เพื่อรับฟังปัญหา ให้คำปรึกษา คำชี้แนะในการปฏิบัติงาน

• สามารถตอบคำถามประเด็นต่างๆเกี่ยวกับหนี้ค้างชำระให้กับลูกค้า, บริษัทติดตามหนี้ภายนอก, สาขา หรือ หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องได้

Qualifications / คุณสมบัติ:

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี

• มีประสบการณ์ด้านเร่งรัดหนี้ลูกหนี้ การดูแลควบคุมบริษัทติดตามหนี้ภายนอก

• มีความรู้และประสบการณ์ด้านการติดตามทวงถามหนี้ โดยเฉพาะสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์

• มีความเข้าใจและประสบการณ์เกี่ยวกับงานด้านการธนาคาร บริการทางการเงิน ตลอดจนผลิตภัณฑ์ของธนาคาร

• มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรองแก้ปัญหา ประสานงาน มีความริเริ่มสร้างสรรค์

• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน

• มีทักษะไหวพริบในการแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี

• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้อย่างดีเยี่ยม

• มีความสุขุม ละเอียด รอบคอบ สามารถตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่าง ๆ ได้ดี

• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลที่ทำงาน และเพื่อนพนักงาน เพื่อให้สามารถทำงานได้สำเร็จ

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง:

• มีความรู้ความเข้าใจธุรกิจเกี่ยวกับการธนาคาร การตลาด การสื่อสาร ตลอดจนผลิตภัณฑ์ การบริการและพฤติกรรมผู้บริโภค