Giám sát hàng ngày nhóm nhân viên tổng đài, bao gồm giám sát công việc và giờ giấc làm việc. Hướng dẫn, đào tạo nhân viên và giải quyết các vấn đề về hiệu suất. Đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng các chỉ tiêu KPI. Truyền đạt kỳ vọng cho nhân viên và cung cấp thông tin cập nhật kịp thời. Giải quyết các cuộc gọi của khách hàng. Tổ chức các cuộc họp nhóm. Cập nhật quy trình, chính sách và thủ tục làm việc nội bộ. Quản lý tình trạng việc làm của nhân viên, tham gia vào việc chuyển nhượng, thăng chức hoặc chính thức hóa nhân viên. Đánh giá hiệu suất của nhân viên.
30,000,000 - 35,000,000 VND
Full-time
Company
37 active jobs
Newark, California
Industry:
Ready to Apply?
Submit your application now and take the next step in your career journey.
Similar Jobs
