Trưởng Nhóm Kiểm Soát Nội Bộ Khách Sạn (Mũi Né)

1. Kiểm soát chất lượng vận hành:

- Tham gia xây dựng các công cụ để kiểm soát chất lượng và kiểm soát việc tuân thủ các SOP/ tiêu chuẩn/quy trình/quy định vận hành.

- Tham gia kiểm tra định kỳ/đột xuất; theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ và công tác vận hành tại cơ sở trên các phương diện như đánh giá của khách hàng, cơ sở vật chất, vệ sinh an toàn thực phẩm...

- Tham gia kiểm soát việc tuân thủ các SOP và các quy trình, quy định.

2. Thanh tra, kiểm tra nội bộ:

- Tiếp nhận thông tin khiếu nại, tố cáo về các sai phạm từ nội bộ.

- Thu thập, điều tra, xác minh để làm rõ thông tin, dấu hiệu sai phạm, gian lận, sai quy trình, quy định của Tập đoàn và pháp luật trong phạm vi nội bộ.

- Lập biên bản sự việc và đề xuất hình thức xử lý vi phạm đối với các hành vi vi phạm theo quy định.

- Phối hợp với các cơ sở vận hành/cá nhân liên quan để giải quyết các vi phạm theo phê duyệt.

- Lưu trữ đầy đủ hồ sơ thanh tra, điều tra trong phạm vi mình phụ trách.