หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก

• การสื่อสารกับลูกค้า:
• รับผิดชอบการให้คำปรึกษาลูกค้าผ่านช่องทาง Line@ และ Facebook (เฉลี่ย 10 แชทต่อวัน)
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าที่สนใจ
• ประสานงานกับทีมขายเพื่อส่งต่อลูกค้าที่มีศักยภาพ
• งานบริหารจัดการ:
• ติดตามสถานะบัญชีลูกค้าและการชำระเงินเบื้องต้น
• จัดเตรียมเอกสารการวางบิลและส่งใบกำกับภาษีให้ลูกค้า
• จัดการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขายและสัญญาต่างๆ
• สนับสนุนการนำเสนอขาย:
• ประสานงานและช่วยทีมขายจัดทำ Presentation Deck
• ประสานและช่วยปรับแต่ง Course Mapping Deck ให้เหมาะกับแต่ละลูกค้า
• การจัดการข้อมูล:
• ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลใน Zoho CRM
• บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM
• จัดทำรายงานการขายและวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น

คุณสมบัติที่ต้องการ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี เช่น บริหารธุรกิจ การตลาด มนุษยศาสตร์ หรือสาขาที่ใกล้เคียง
• มีประสบการณ์ในการทำงานด้าน Sales Support หรือ Customer Service อย่างน้อย 1-2 ปี
• มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม และชื่นชอบการทำงานเป็นทีม
• มีความละเอียดรอบคอบ สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้ 
• มีทัศนคติเชิงบวก กระตือรือร้น และมีใจรักในงานบริการ
• มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Office หรือ Google Workspace โดยเฉพาะ Excel และ PowerPoint และ Canva
• มีความคุ้นเคยกับการใช้งานระบบ CRM เช่น Zoho, ActiveCampaign, Pipedive, Salesforce
• มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการขาย B2B หรือหน่วยงานราชการจะพิจารณาเป็นพิเศษ