Mục tiêu công việc:
Với vai trò là Quản lý Vận hành Bán hàng, bạn sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả các hoạt động bán hàng và theo dõi tất cả các đơn đặt hàng của khách hàng từ khi đặt hàng đến khi vận chuyển. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng. Đảm bảo kết nối liền mạch và hiệu quả giữa bộ phận bán hàng và các bộ phận khác liên quan đến đơn đặt hàng. Hiệu suất tốt của vị trí này sẽ hỗ trợ sản xuất và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Ứng viên lý tưởng phải có nền tảng vững chắc trong hoạt động bán hàng, quản lý chuỗi cung ứng và kiến thức về sản phẩm.
Trách nhiệm chính:
- Đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và công ty. Do đó, hãy theo dõi tất cả các câu hỏi liên quan đến đơn đặt hàng và trả lời một cách phù hợp.
- Cập nhật kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.
- Đảm bảo tất cả các bộ phận nội bộ nhận được thông tin liên quan đến sản xuất và thực hiện kịp thời theo yêu cầu hoặc theo quy trình.
- Theo dõi các tệp CRM về sản phẩm và khách hàng; cập nhật chính xác.
- Liên tục xem xét các đơn đặt hàng bán hàng, thực hiện dự báo và hỗ trợ bộ phận lập kế hoạch.
- Xác thực và phổ biến bất kỳ thông tin nào liên quan đến những thay đổi trong yêu cầu của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm làm việc với công ty hậu cần bên thứ ba để đảm bảo kịp thời các tài liệu và thông tin đặt chỗ cho việc nhập/xuất container.
- Đảm bảo công việc chuẩn bị cho các tờ khai, giấy chứng nhận xuất xứ và các tài liệu khác cho kiểm toán, hải quan, bộ phận tài chính.
- Xây dựng một hệ thống KPI đầy đủ để theo dõi tiến độ và hiệu quả của bộ phận vận hành bán hàng.
- Quản lý tất cả các hoạt động khác của bộ phận bán hàng hoặc theo quy định của HĐQT.