Quản lý đào tạo Khách sạn Novotel Yên Bái

Chịu trách nhiệm quản lý, triển khai và giám sát toàn bộ hoạt động đào tạo trong khách sạn, đảm bảo nhân viên có kỹ năng và thái độ phù hợp để cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn Novotel/Accor. Responsible for managing, implementing, and monitoring all training activities in the hotel to ensure employees have the skills and attitude required to deliver Novotel/Accor service standards.

Nhiệm vụ chính / Key Responsibilities

• Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo hàng năm / Develop and implement the annual training plan.

• Quản lý ngân sách đào tạo và cơ sở vật chất đào tạo / Manage the training budget and training facilities.

• Tổ chức các chương trình đào tạo định hướng, kỹ năng và dịch vụ cho nhân viên / Conduct orientation, skills, and service training programs.

• Hỗ trợ trưởng bộ phận thực hiện đào tạo nội bộ và cập nhật tài liệu đào tạo / Support department heads in conducting on-the-job training and updating training manuals.

• Theo dõi, đánh giá hiệu quả đào tạo và lưu trữ hồ sơ / Monitor and evaluate training effectiveness, maintain proper training records.

• Hỗ trợ Nhân sự trong các chương trình phát triển nhân viên, tuyển dụng và gắn kết nội bộ / Support HR in employee development, recruitment, and engagement programs.

Yêu cầu công việc / Job Requirements

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan / College/University degree in relevant fields.

• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự trong khách sạn/resort quốc tế / Minimum 2–3 years of experience in a similar role in an international hotel/resort.

• Thành thạo tiếng Anh và kỹ năng đào tạo, thuyết trình / Proficient in English with strong training and presentation skills.

• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và giao tiếp tốt / Strong planning, organizational, and communication skills.

• Thái độ tích cực, định hướng dịch vụ, khả năng làm việc dưới áp lực / Positive attitude, service-oriented, able to work under pressure.

Phúc lợi / Benefits

• Mức thu nhập hấp dẫn / Attractive income package.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến / Professional working environment with career advancement opportunities.

• Hưởng 100% lương và phí phục vụ từ thời gian thử việc / Receive 100% salary and service charge from the probation period.

• Tham gia bảo hiểm từ thời gian thử việc, kèm bảo hiểm bổ sung / Participate in social insurance from probation, plus supplementary insurance.

• Được đào tạo và phát triển theo chương trình Accor / Training and development under Accor’s programs.

• Quyền lợi khác của Heartist theo chương trình của Accor / Other Heartist benefits according to Accor programs.