Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng Tại ILA Hà Nội

-Giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo
-Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù hợp với nhu cầu và tài chính
-Hỗ trợ khách hàng trong việc thi xếp lớp và ghi danh cho học viên
-Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình theo học
-Thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa, hội thảo và thông tin du học nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học

-Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).

- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.

- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

- Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế.

- Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.