Sử dụng 100% data khách hàng hiện hữu do công ty cung cấp (khách đã và đang mua sản phẩm), không tìm kiếm khách hàng mới. Gọi điện thăm hỏi tình hình tiêu thụ, giới thiệu chương trình khuyến mãi và giá sản phẩm bia ưu đãi để upsale. Chăm sóc khách hàng cũ nhằm gia tăng đơn hàng hàng tháng; tìm hiểu nhu cầu, đề xuất giải pháp phù hợp; thuyết phục và hỗ trợ khách đặt đơn. Liên hệ với khách qua call, chat hoặc email, không đi thị trường và không yêu cầu talk time.