Job Description:

• ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ธุรกิจเงินโอนต่างประเทศ ให้มีศักยภาพในการแข่งขัน สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วน และสอดคล้องกับกฏเกณฑ์ที่กำกับดูแลจากหน่วยงานภาครัฐ องค์กรการค้าระหว่างประเทศ และระเบียบปฏิบัติของธนาคาร
• ดำเนินกิจกรรมทางการตลาด เพื่อสื่อสารและสร้างการรับรู้ให้กับตลาด กระตุ้นการใช้ผลิตภัณฑ์กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
• ปรับปรุงกระบวนการผลิตภัณฑ์ (End-to-End Process) /การส่งเสริมและสนับสนุนการขาย รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานหรือฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
• ติดตาม/รวบรวม/วิเคราะห์ข้อมูลการใช้บริการผลิตภัณฑ์ธุรกิจเงินโอนต่างประเทศของลูกค้า เพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
• ติดตามและวิเคราะห์คู่แข่ง / สภาพการแข่งขันในตลาด / ปัจจัยที่มีผลกระทบกับผลิตภัณฑ์ธุรกิจเงินโอนต่างประเทศ
• รวบรวมและประเมินผลข้อมูลการให้บริการแก่ลูกค้า เพื่อกำหนดมาตรฐานการให้บริการ (SLA)
• ติดตามและประเมินผลการให้บริการแก่ลูกค้า เทียบตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานการให้บริการ (SLA) ที่กำหนด
• จัดทำระเบียบและวิธีการปฏิบัติงาน รวมทั้งการออกบันทึกสั่งการของฝ่ายฯ และ วส เพื่อแจ้งหน่วยงานและฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
• ปรับปรุงแบบฟอร์มการทำธุรกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์ ให้ถูกต้องตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องจากหน่วยราชการที่ควบคุมดูแล/องค์กรการค้าระหว่างประเทศ /ระเบียบการปฏิบัติงานของธนาคาร
• จัดทำแบบฟอร์มบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ (PMF_Product Management Form) เมื่อออกผลิตภัณฑ์ใหม่ และทบทวนปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันตามที่ได้ปรับเปลี่ยนในระหว่างปี (งานประจำปี)
• รวบรวมและจัดหมวดหมู่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพื่อใช้ปรับปรุงหรือจัดทำคู่มือการขายและให้บริการสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
• ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ธุรกิจเงินโอนต่างประเทศแก่ลูกค้าและพนักงาน
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่มิได้ระบุไว้ข้างต้น แต่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติ

Qualification:

• จบวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น Business administration, Computer information system, Marketing
• มีความรู้ความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของธนาคาร หากมีประสบการณ์ทำงานทางด้าน Product ธนาคารมาก่อน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษในทักษะการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียนที่ดี
• ใช้งาน Excel และ PowerPoint ได้ดี
• มีทักษะด้านการสื่อสาร / ประสานงาน และมีความคิดสร้างสรรค์