Data Analyst

• Thu thập, tổng hợp và xử lý dữ liệu từ nhiều nguồn: hệ thống bán hàng (offline, online, OTA, đại lý), Website, App, CallCenter, CRM, ERP, hệ thống đặt tour, POS.

• Phân tích dữ liệu kinh doanh và bán hàng: doanh thu, lợi nhuận, chi phí, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, tỷ lệ khách hàng quay lại.

• Xây dựng báo cáo và dashboard trực quan hỗ trợ Ban Lãnh đạo, phòng Kinh doanh, Marketing và Điều hành ra quyết định.

• Đánh giá hiệu quả các kênh bán hàng, chiến dịch marketing, đo lường ROI, đề xuất cải thiện.

• Phát hiện xu hướng, bất thường trong dữ liệu, đưa ra khuyến nghị cụ thể để tăng trưởng doanh thu và tối ưu chi phí.

• Phối hợp với các phòng ban để khai thác dữ liệu phục vụ xây dựng chiến lược kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học ngành Kinh tế, Thống kê, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thông tin, Khoa học dữ liệu hoặc liên quan.

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Data Analyst hoặc tương đương, ưu tiên trong du lịch, thương mại điện tử, dịch vụ.

• Thành thạo SQL nâng cao (joins phức tạp, window functions, tối ưu truy vấn).

• Sử dụng tốt Power BI, Tableau hoặc Looker để trực quan hóa dữ liệu.

• Thành thạo Excel nâng cao; ưu tiên biết Python hoặc R để phân tích dữ liệu.

• Có kinh nghiệm làm việc với Data Warehouse, Data Lake hoặc CDP (Customer Data Platform).

• Hiểu quy trình ETL/ELT và từng tham gia xây dựng hoặc vận hành pipeline dữ liệu.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với BigQuery, Spark, Airflow hoặc các hệ thống dữ liệu lớn.

• Hiểu biết về các chỉ số kinh doanh cốt lõi: doanh thu, chi phí, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân khách hàng, hiệu quả từng kênh bán.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng trình bày dữ liệu phức tạp thành báo cáo dễ hiểu cho bộ phận kinh doanh/marketing.