Customer Services Staff (Outsourcing contract)/ Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Hợp đồng qua kênh đối tác)

• Receive, check, and distribute documents/files to customers in accordance with procedures.

(Tiếp nhận, kiểm tra và phân phát hồ sơ/chứng từ cho khách hàng theo đúng quy trình).

• Manage, store, and transfer documents to the company on time and as regulated.

(Quản lý, lưu trữ và chuyển giao chứng từ về công ty đúng hạn và theo quy định).

• Accurately, transparently, and honestly collect insurance premiums from customers, ensuring timely payment

(Thu phí bảo hiểm từ khách hàng một cách chính xác, minh bạch và trung thực, đảm bảo việc đúng hạn).

• Manage, handle collection and payment transactions, deposit money into the bank; prepare daily and monthly expense reports

(Quản lý tiền mặt, thực hiện thu - chi và nộp tiền vào ngân hàng; lập báo cáo chi phí hàng ngày, hàng tháng).

• Receive and professionally respond to customer inquiries and requests in a prompt manner.

(Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp).

• Handle insurance enrollment documents and assist customers in completing insurance procedures

(Tiếp nhận hồ sơ tham gia bảo hiểm và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục tham gia bảo hiểm).

• Support other administrative tasks at the office.

(Hỗ trợ các công việc hành chính khác tại văn phòng làm việc).

Requirements:

• Male/Female, aged 20–38, with a college degree or higher.

(Nam/Nữ, tuổi từ 20 – 38 và tốt nghiệp Cao đẳng trở lên).

• Candidates with experience in customer service within life insurance, banking, or finance sectors are preferred.

(Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ/ tài chính ngân hàng,…)

•  Communication, persuasion, and problem-solving skills.

(Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề).

• Patient, honest, and friendly demeanor.

(Kiên nhẫn, trung thực và thái độ thân thiện).

• Proficient in office software and customer management tools.

(Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và công cụ quản lý khách hàng).

• Ability to work under pressure and handle situations quickly.

(Có khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết tình huống nhanh chóng).

Benefits:

• Insurance coverage: Social Insurance (SI), Unemployment Insurance (UI), Health Insurance (HI), and 24/7 PVI Health Insurance.

(Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHTN, BHYT, BH Sức khỏe PVI 24/7).

• Birthday, weddings, public holidays, etc.

(Chế độ phúc lợi: Sinh nhật, cưới hỏi, lễ tết, v.v).

• 13th-month salary

(Lương tháng 13).

• Annual leave: 12 days/year.

(Nghỉ phép năm: 12 ngày phép/năm).

• Work equipment: Fully provided (computer, software, etc.) to support job performance.

(Trang thiết bị làm việc: Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc (máy tính, phần mềm, v.v.) phục vụ công việc).

• Performance evaluation: Annual performance review to acknowledge achievements and adjust salary based on results.

(Đánh giá hiệu suất công việc: Được đánh giá hiệu suất công việc định kỳ hàng năm để ghi nhận và điều chỉnh lương dựa trên kết quả công việc).