Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp & Cá Nhân (Đống Đa - Chi Nhánh Mới)

1. Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

- Quản lý các hoạt động bán hàng hướng đến khách hàng doanh nghiệp để đạt được mục tiêu kinh doanh của bản thân và đội nhóm, tăng số lượng giao dịch và lợi nhuận cho ngân hàng.

- Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy với khách hàng mục tiêu thông qua tư vấn tài chính.

- Duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại được giao và bán thêm các sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng.

- Xây dựng kế hoạch bán hàng để tạo ra các giao dịch mới và triển khai kế hoạch một cách hiệu quả.

- Xác định nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng và đề xuất các gói giải pháp tài chính để tận dụng các cơ hội kinh doanh.

- Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, gặp mặt trực tiếp, khảo sát địa điểm để yêu cầu hoặc cung cấp thông tin nhằm xác định khả năng tài chính và tính khả thi của việc cấp vốn vay.

- Đánh giá khả năng tín dụng của khách hàng bằng cách xử lý các đơn vay, phân tích tài chính và chuẩn bị hồ sơ để trình lên cấp có thẩm quyền phê duyệt tín dụng ra quyết định cuối cùng.

- Duy trì và theo dõi hồ sơ vay, hồ sơ quá hạn, thực hiện quy trình thu hồi nợ và đề xuất các thay đổi cần thiết để giảm nợ xấu.

- Quản lý tài liệu, thông tin và các giao dịch tài chính một cách có tổ chức, hiệu quả và an toàn.

- Đáp ứng và vượt tiêu chuẩn dịch vụ của ngân hàng, tuân thủ các chính sách và tiêu chuẩn của ngân hàng, luật pháp và quy định địa phương.

- Phối hợp với các thành viên trong nhóm và các bên liên quan nội bộ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và hoàn thành các công việc hàng ngày, đồng thời thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp, hỗ trợ quản lý khi cần thiết.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ các đoàn kiểm tra, kiểm toán và kiểm soát định kỳ và khi có yêu cầu phát sinh.

2. Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

• Quản lý các hoạt động bán hàng tập trung vào các sản phẩm cho vay mua nhà, mua xe, cho vay tín chấp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp siêu nhỏ để đạt được mục tiêu kinh doanh của bản thân và đội nhóm

• Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ mạng lưới với khách hàng mục tiêu.

• Duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại được giao.

• Xây dựng kế hoạch bán hàng để tạo ra các giao dịch cho vay mới và triển khai kế hoạch một cách hiệu quả

• Chuẩn bị hồ sơ tín dụng và các tài liệu liên quan để trình lên cấp có thẩm quyền phê duyệt tín dụng ra quyết định cuối cùng

• Xác định nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng và đề xuất các gói giải pháp tài chính để tận dụng các cơ hội giới thiệu kinh doanh (tiền gửi, thẻ, ngân hàng điện tử...)

• Duy trì và theo dõi hồ sơ vay, hồ sơ quá hạn, thực hiện quy trình thu hồi nợ và đề xuất các thay đổi cần thiết để giảm nợ xấu.

• Quản lý tài liệu, thông tin và các giao dịch tài chính một cách có tổ chức, hiệu quả và an toàn

• Đáp ứng và vượt tiêu chuẩn dịch vụ của ngân hàng, tuân thủ các chính sách và tiêu chuẩn tín dụng của ngân hàng, luật pháp và quy định địa phương liên quan đến phê duyệt, báo cáo và lập hồ sơ

• Phối hợp với các thành viên trong nhóm và các bên liên quan nội bộ để hoàn thành các công việc hàng ngày, đồng thời thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp, hỗ trợ quản lý khi cần thiết.