Chuyên viên Hỗ trợ ứng dụng

1. Vận hành ứng dụng Công nghệ Thông tin:

- Thực hiện vận hành, giám sát hàng ngày và bảo trì các ứng dụng để đảm bảo vận hành hệ thống ổn định và hiệu quả

- Xây dựng tài liệu hướng dẫn vận hành hệ thống

2. Hỗ trợ ứng dụng Công nghệ Thông tin:

- Hỗ trợ các bộ phận nghiệp vụ trong việc xử lý lỗi/sự cố hàng ngày ở cấp độ 2[HTX1] [DNQ2]

- Phân tích các lỗi xảy ra ở môi trường Product, theo dõi các giải pháp xử lý lỗi từ đội dự án hoặc đối tác để phản hồi kịp lúc cũng như đảm bảo xử lý đúng tiến độ

- Thu thập, đánh giá nhu cầu sử dụng của người dùng và theo dõi, cung cấp thông tin năng lực của các ứng dụng tương ứng để lập kế hoạch bổ sung và quy hoạch năng lực xử lý cho các ứng dụng

- Xác định mức độ sẵn sàng của ứng dụng/ giải pháp khi tiếp nhận vận hành để đảm bảo hệ thống đủ điều kiện hoạt động

3. Giám sát ứng dụng Công nghệ Thông tin:

- Kiểm tra, giám sát vận hành và phát hiện các cảnh báo phát sinh của các hệ thống

- Thực hiện xử lý khi có cảnh báo phát sinh của các hệ thống

- Rà soát, cập nhật tiêu chí cho các loại cảnh báo để đảm bảo hệ thống giảm sát hoạt động đúng với hiện trạng thực tế

4. Hỗ trợ các công việc khác trong bộ phận theo phân công

- Thực hiện các công việc hỗ trợ dự án:

   + Tiếp nhận vận hành hệ thống từ giai đoạn kiểm thử (UAT)

   + Hỗ trợ dự án xây dựng bộ tài liệu bàn giao vận hành hoàn chỉnh

   + Tham gia nghiên cứu, vận hành các dự án liên quan đến công nghệ mới (Cloud, DevOps…)

- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác trong bộ phận:

   + Hỗ trợ lập kế  hoạch năm cho nhóm

   + Hỗ trợ xây dựng, cập nhật danh mục dịch vụ hỗ trợ tiêu chuẩn, tài liệu cho người sử dụng

   + Đề xuất và hỗ trợ xây dựng các công cụ, quy trình, giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động

   + Hỗ trợ hướng dẫn, kèm cặp vị trí chuyên viên xử lý các vấn đề phức tạp

   + Thực hiện một số công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Tốt nghiệp đại học chính quy chuyên ngành Công nghệ thông tin;

- Có 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương;

- Có kinh nghiệm về Splunk, Solarwinds, K8S;

- Có khả năng suy luận, tư duy logic về phân tích log, phân tích hệ thống, kỹ năng giải quyết vấn đề;

- Có khả năng giao tiếp hiệu quả, làm cầu nối giữa đối tác triển khai, nhà cung cấp giải pháp, các nhóm nội bộ và các bộ phận người dùng khác;

- Có khả năng làm việc độc lập, định hướng công việc chuyên môn cho nhóm;

- Đọc hiểu tốt các tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh, giao tiếp cơ bản;

- Ưu tiên ứng viên:

• Có kinh nghiệm về lập trình

• Có kinh nghiệm về Application Performance Monitoring hoặc Digital Experience Monitoring[HTX4] [DNQ5]

• Có kinh nghiệm về Cloud Monitoring

• Có kiến thức về ITIL, ITSM[HTX6] [DNQ7]

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán

- Làm việc tại Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

MỨC LƯƠNG:

• Lương thỏa thuận (căn cứ theo năng lực của ứng viên)

• 12 ngày nghỉ phép/năm + 2 ngày nghỉ ốm có hưởng lương

• Chế độ bảo hiểm sức khỏe cao cấp và kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm.

• Thưởng các ngày lễ, Tết; Tặng quà sinh nhật, quà Tết…

• Cơ hội tham gia các câu lạc bộ: Tennis, Cầu lông, Yoga, Bóng đá…

• Các hoạt động Teambuilding sôi nổi, thường niên: Family Day, Gala Dinner.

• Công ty tài trợ toàn bộ chi phí các chương trình đào tạo hỗ trợ cho công việc