ประเมินความเสี่ยงด้านต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของหน่วยงาน ประเมินโอกาสในการปรับปรุงพัฒนางานตามระบบ PTT Group Operational Excellence Management System และการประเมินด้านอื่นๆตามที่บริษัทกำหนด จัดทำแผนการปฏิบัติงานและเนินการปรับปรุงพัฒนาตามแผนที่กำหนด รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้งานดำเนินการตามแผนและวัตถุประสงค์