I. Phạm vi công việc

• Dẫn dắt tăng trưởng doanh số dịch vụ vận tải hàng không bằng việc tìm kiếm khách hàng mới và duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Hiểu rõ nhu cầu logistics hàng không của khách và đề xuất giải pháp tối ưu.
• Đảm bảo mức độ hài lòng cao qua dịch vụ chuyên nghiệp.

II. Trách nhiệm chính

1. Phát triển kinh doanh

• Xác định khách hàng tiềm năng qua cold calling, networking và nghiên cứu thị trường.
• Xây dựng và thực hiện chiến lược bán hàng để đạt và vượt chỉ tiêu.
• Chuẩn bị, trình bày đề xuất giá và điều khoản dịch vụ; đàm phán hợp đồng.
• Cập nhật xu hướng thị trường và hoạt động đối thủ.

2. Quản lý quan hệ khách hàng

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng chủ chốt.
• Đóng vai trò đầu mối giải đáp thắc mắc và yêu cầu liên quan đến lô hàng hàng không.
• Chủ động nắm bắt nhu cầu và cung cấp giải pháp kịp thời.

3. Vận hành hàng không

• Nắm vững quy trình booking, chứng từ, thủ tục hải quan và hoạt động hãng hàng không.
• Phối hợp cùng đội ngũ vận hành để đảm bảo lô hàng xử lý suôn sẻ.
• Cập nhật khách hàng về tình trạng lô hàng chính xác và nhanh chóng.

4. Báo cáo và phân tích

• Duy trì ghi chép chi tiết hoạt động bán hàng và pipeline.
• Lập báo cáo doanh số, dự báo định kỳ và phản hồi về điều kiện thị trường.

5. Hợp tác nội bộ

• Phối hợp với các bộ phận Vận hành, Chăm sóc khách hàng để đạt mục tiêu chung.
• Tham gia họp nhóm và đóng góp vào môi trường làm việc tích cực.