1. Giám sát hoạt động:
o Kiểm tra không gian và giá cả dựa trên tính chất của hàng hóa và yêu cầu của Khách hàng/ Đại lý để đưa ra các lựa chọn tốt nhất.
o Gửi lịch trình, thông tin hàng hóa và phí vận chuyển cho Khách hàng/ Đại lý và tìm kiếm các lựa chọn thay thế nếu các đề nghị ban đầu không được chấp nhận.
o Tiến hành đặt chỗ và giữ chỗ sau khi nhận được xác nhận từ Khách hàng/ Đại lý.
o Theo dõi và cập nhật thông tin lô hàng với các nhà máy và thông báo cho Khách hàng/ Đại lý về bất kỳ thay đổi nào như số PO, ngày giao hàng, trọng lượng, thời gian miễn phí, giá cả, thiết lập GOH, v.v.
o Theo dõi và cập nhật thông tin lô hàng lên hệ thống kịp thời và đảm bảo nhập dữ liệu chính xác cho các bộ phận tiếp theo.
o Theo dõi chặt chẽ kế hoạch vận chuyển của Khách hàng để giảm thiểu việc hủy bỏ và sử dụng không gian của công ty.
2. Giám sát lô hàng:
o Xác minh kế hoạch vận chuyển với người gửi hàng 3-4 ngày trước thời gian đóng cửa để tránh tình trạng đặt chỗ thiếu hụt.
o Đảm bảo thông tin chính xác trên SI/bản ghi nhớ bán hàng được cung cấp cho bộ phận vận hành 2 ngày trước thời hạn SI.
o Giải quyết mọi vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
3. Hỗ trợ khách hàng:
o Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc cho khách hàng, giải quyết các thắc mắc và cung cấp các giải pháp kịp thời.
o Xử lý và giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại từ khách hàng.
o Duy trì mối quan hệ bền chặt với các khách hàng lớn và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của họ.
4. Nhiệm vụ quản lý:
o Quản lý nhóm 20+.
o Bao quát tất cả các loại tuyến đường của công ty.
o Đảm bảo các thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả và chính xác.
o Thực hiện đánh giá hiệu suất thường xuyên và cung cấp phản hồi cho các thành viên trong nhóm.
o Phát triển và thực hiện các chương trình đào tạo cho nhân viên mới và hiện tại.
o Đồng quản lý việc phân bổ, nhiệm vụ và báo cáo về việc sử dụng phân bổ theo tài khoản cho cấp trên và nhóm toàn cầu.
o Cộng tác và hỗ trợ các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động trôi chảy.
5. Trách nhiệm bổ sung:
o Thực hiện các nhiệm vụ và dự án khác theo chỉ định của Giám đốc hoặc cấp trên.
Full-time
Company
3 active jobs
Tầng 12, tòa nhà Ree Tower, 09 Đoàn Văn Bơ, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh
Industry:
Ready to Apply?
Submit your application now and take the next step in your career journey.
Similar Jobs
