Customer Care Executive

• Nghe và trả lời các câu hỏi của khách hàng, phản hồi và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh (Facebook, điện thoại, email, ứng dụng).

• Làm rõ các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết các vấn đề.

• Đảm bảo sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng.

• Đề xuất sáng kiến nhằm cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Báo cáo cho cấp quản lý hàng ngày.

• Thực hiện các công việc admin khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu Cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành về Nhà hàng – Khách sạn.

• Ứng viên có kinh nghiệm Sales, Chăm sóc khách hàng trong ngành hàng thực phẩm hoặc bán lẻ là một lợi thế.

• Siêng năng, trung thực, khả năng chịu áp lực cao.

• Cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

• Khả năng xử lý linh hoạt các vấn đề phát sinh và phối hợp thực hiện nhiều công việc cùng lúc.

• Anh văn giao tiếp cơ bản.

• Giọng nói dễ nghe, thiện cảm.

Quyền Lợi

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.

• Thưởng tháng 13 + thưởng hiệu quả công việc cuối năm.

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Cơ hội tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển tại tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam.

• Ưu đãi giảm giá khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống nhà hàng Golden Gate.

• Được khuyến khích đóng góp ý tưởng sáng tạo và có cơ hội thăng tiến rõ ràng.