Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng (HD Bank, Vikki Bank)

- Tiếp nhận, tư vấn và giới thiệu các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng qua các kênh như: tổng đài, email, website,...

- Giải đáp thắc mắc, xử lý các khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ của Vikki Bank & HD Bank.

- Ghi nhận đầy đủ các yêu cầu từ khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan, hoặc cập nhật vào hệ thống theo đúng quy trình.

- Tổng hợp và báo cáo các ý kiến đóng góp từ khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ/sản phẩm.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và theo từng giai đoạn công việc; chấp nhận làm việc xoay ca 24/7.