Bán ô tô chuyên nghiệp: Khám phá hành vi khách hàng Việt
Who is this course for
Khóa học trang bị kiến thức chuyên môn sâu sắc về kiểm định, định giá và pháp lý đặc thù của xe cũ, giúp người bán tăng cường sự tự tin và giảm thiểu rủi ro trong giao dịch, xây dựng uy tín bền vững.
Đi sâu vào phân tích tâm lý và hành vi mua xe của khách hàng Việt, cung cấp các chiến lược và kịch bản để tạo ra sự tin cậy và thuyết phục khách hàng hiệu quả trong một thị trường đầy nghi ngờ.
Giúp người học chuẩn hóa quy trình bán hàng và vận hành (từ thẩm định đầu vào đến hậu mãi), tối ưu hóa thời gian và tăng tỷ lệ chuyển đổi thành công, từ đó nâng cao doanh thu.
Course Overview
Nội dung khóa học thường được cấu trúc theo hành trình giao dịch và kỹ năng bán hàng:
Phần 1: Tư duy và Cơ chế Thị trường Ô tô Cũ Việt Nam:
Đặc điểm thị trường: Phân tích quy mô, xu hướng và các rủi ro trong mua bán xe cũ tại Việt Nam.
Phân khúc khách hàng Việt: Phân tích hành vi, nhu cầu (cảm xúc vs. lý trí) và các yếu tố quyết định mua hàng (giá trị cốt lõi, niềm tin).
Phần 2: Chuyên môn Sản phẩm và Định giá Xe:
Quy trình Kiểm định Chất lượng: Hướng dẫn kiểm tra xe (khung gầm, động cơ, hộp số, giấy tờ) để đảm bảo độ tin cậy.
Nghệ thuật Định giá: Các phương pháp định giá xe đã qua sử dụng, yếu tố ảnh hưởng đến giá trị (thời điểm, màu sắc, pháp lý).
Phần 3: Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp:
Tư vấn và Thuyết phục: Xây dựng kịch bản tư vấn, tập trung vào lợi ích thay vì tính năng kỹ thuật.
Xử lý Từ chối và Đàm phán: Kỹ thuật đàm phán giá cả và xử lý các phản bác liên quan đến chất lượng/giấy tờ.
Chăm sóc Khách hàng: Các bước xây dựng mối quan hệ và nhận Referral (giới thiệu khách hàng).
Phần 4: Pháp lý và Thủ tục Giao dịch:
Quy trình Pháp lý: Hướng dẫn chi tiết thủ tục công chứng, sang tên, rút hồ sơ gốc để đảm bảo an toàn pháp lý cho cả người mua và người bán.
What You'll Learn
Gia tăng Doanh số Bán hàng: Nắm được bí quyết để chốt giao dịch nhanh chóng và tăng lợi nhuận trong từng giao dịch nhờ khả năng định giá và đàm phán vượt trội.
Uy tín Cá nhân Chuyên nghiệp: Trở thành một chuyên gia tư vấn đáng tin cậy, xây dựng được thương hiệu cá nhân bền vững trong ngành xe cũ.
An toàn Pháp lý: Am hiểu các thủ tục và rủi ro pháp lý liên quan đến giao dịch xe đã qua sử dụng, bảo vệ quyền lợi của bản thân và khách hàng.
