Trưởng ban Quản lý Khách hàng siêu thị

Lập kế hoạch và quản lý:

• Xây dựng kế hoạch hành động chi tiết cho phát triển khách hàng, phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường.

• Phối hợp với bộ phận vận hành kinh doanh khu vực để triển khai và đạt được các chỉ tiêu kinh doanh và vận hành.

Triển khai và tuân thủ:

• Hợp tác với bộ phận kinh doanh để thực hiện các hoạt động marketing và hỗ trợ bán hàng.

• Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn trưng bày, sơ đồ bố trí sản phẩm (planogram) và sử dụng hiệu quả các tài liệu quảng bá.

Quản lý quan hệ khách hàng:

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với ban quản lý siêu thị và các đối tác.

• Xử lý khiếu nại của khách hàng và hỗ trợ triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Quản lý ngân sách và nguồn lực:

• Hỗ trợ theo dõi và tối ưu hóa việc sử dụng ngân sách và nguồn lực.

• Quản lý rủi ro để đạt được các mục tiêu tổng thể liên quan đến doanh thu, thị phần, phân phối và độ phủ sản phẩm.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn và chuyên ngành:

• Tốt nghiệp đại học.

• Ưu tiên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm chuyên môn tại các công ty đa quốc gia hoặc công ty quy mô lớn trong ngành sữa, thực phẩm hoặc hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), ưu tiên ngành sữa.

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các công ty có quy mô lớn, ưu tiên các vị trí liên quan đến quản lý khách hàng kênh siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi.

Kiến thức chuyên môn và kỹ năng:

• Có kinh nghiệm và kiến thức trong quản lý hoạt động kinh doanh liên quan đến siêu thị hoặc chuỗi cửa hàng tiện lợi; đặc biệt là tương tác với khách hàng kênh siêu thị, bao gồm phòng mua hàng và đội ngũ mua hàng.

• Hiểu biết về quản lý thương hiệu và danh mục sản phẩm trong siêu thị (hoặc chuỗi cửa hàng tiện lợi).

• Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch kinh doanh và quản lý ngân sách.

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình.

• Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định. Có khả năng xây dựng và phát triển mối quan hệ hợp tác với khách hàng và đối tác.

Yêu cầu khác:

• Thành thạo tin học văn phòng.

• Giao tiếp tiếng Anh tốt.

• Trung thực, có tinh thần làm việc nhóm.

• Có khả năng chịu áp lực công việc cao và làm việc ngoài giờ hành chính.