Trợ Lý Giám Đốc Uac & Claims

Tóm tắt công việc:

Trợ lý Giám đốc UAC & Claims chịu trách nhiệm xử lý các container hàng hóa chưa thông quan và bị bỏ rơi (UAC), xử lý khiếu nại hàng hóa và kiểm tra lệnh trừng phạt đối với việc phát hành đặt chỗ.

Trách nhiệm:

1. Xử lý container UAC:
   • Theo dõi và xác định các container tồn đọng lâu ngày dựa trên chính sách. Khuyến khích và hỗ trợ Khách hàng nhận container.
   • Phối hợp với nhóm UAC toàn cầu, POD và POL để xử lý container UAC và gửi thông tin cập nhật hàng tuần.
   • Điều tra, đưa ra giải pháp và thực hiện các hành động cần thiết để giải phóng container nếu bị tịch thu hoặc tạm giữ bởi các cơ quan chức năng.
   • Giám sát quy trình tái xuất, bỏ hoặc xử lý hàng hóa UAC.
   • Lưu giữ hồ sơ tất cả các thông tin liên lạc trong ít nhất một năm.
   • Cung cấp báo cáo chi tiết về chi phí phát sinh và quy trình thu hồi.
   • Đảm bảo tuân thủ các quy trình của MSC và các quy định của địa phương.
2. Xử lý khiếu nại hàng hóa:
   • Xử lý các khiếu nại từ khách hàng, bao gồm cả tài liệu cần thiết.
   • Điều tra kỹ lưỡng các khiếu nại, phối hợp với các bên liên quan.
   • Duy trì giao tiếp hiệu quả với khách hàng, công ty bảo hiểm và các phòng ban nội bộ.
   • Nỗ lực giải quyết các khiếu nại một cách hiệu quả và giảm thiểu thiệt hại.
   • Đảm bảo tuân thủ các chính sách của công ty và các yêu cầu pháp lý và duy trì hồ sơ chính xác.
3. Kiểm tra lệnh trừng phạt đối với việc phát hành đặt chỗ:
   • Đảm bảo việc đặt chỗ tuân thủ các lệnh trừng phạt và quy định thương mại quốc tế.
   • Tiến hành đánh giá rủi ro cho mỗi lần đặt chỗ.
   • Duy trì hồ sơ chính xác về kiểm tra tuân thủ.
   • Luôn cập nhật những thay đổi trong các lệnh trừng phạt và quy định thương mại, cung cấp đào tạo và nâng cao nhận thức về tuân thủ.