[SPA] - SGO - Chuyên viên giám sát dịch vụ mặt đất (Ground Services Supervisor)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Phối hợp GHA, OCC, DCS; giám sát phục vụ hành khách, hành lý, tàu bay; đảm bảo chuyến bay đúng giờ, an toàn, đúng quy trình.  

- Giải quyết các tình huống chậm chuyến, hủy chuyến, overbook, khách đặc biệt, thất lạc hành lý; báo cáo kịp thời.  

- Tiếp nhận và hỗ trợ hành khách, phản hồi thắc mắc, chăm sóc khách hàng VIP/CIP, khách đặc biệt.  

- Báo cáo khai thác, báo cáo sự vụ, nhật ký ca trực, gửi các đầu mối đầy đủ, đúng hạn.  

- Kiểm tra, bảo quản tài sản, công cụ; báo cáo tình trạng, đề xuất bảo trì, bổ sung.  

- Tham gia huấn luyện định kỳ về an toàn, an ninh, kỹ năng nghiệp vụ; hỗ trợ đồng nghiệp.  

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành hàng không, dịch vụ, quản trị, logistics hoặc tương đương.  

- Ưu tiên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại sân bay hoặc trong lĩnh vực dịch vụ hàng không.  

- Am hiểu quy trình khai thác tại sân bay chỉ định.  

- An ninh HK, an toàn sân đỗ.  

- Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian.  

- Trung thành, trung thực, học hỏi liên tục, nhiệt tâm, chuyên nghiệp.  

QUYỀN LỢI

- Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.  

- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.  

- Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.  

- Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.

- Bảo hiểm Suncare 24/7.