Quản Lý Vận Hành Xe Máy (Bike)

Quản lý Vận hành Xe máy chịu trách nhiệm giám sát mọi hoạt động liên quan đến tài xế Xe máy, từ đăng ký đến chấm dứt hợp đồng. Vai trò này đảm bảo hoạt động hiệu quả trên tất cả các bộ phận liên quan, bao gồm các quy trình, quản lý tài xế, điều phối hoạt động và tuân thủ SLA.

Trách nhiệm

Đăng ký và Giới thiệu:

• Kiểm soát và tổ chức quy trình đăng ký để đảm bảo phù hợp với kế hoạch OB cho tài xế mới.

Giảm Tỷ lệ Chấm dứt:

• Theo dõi và đề xuất các giải pháp để giảm tỷ lệ chấm dứt hợp đồng.

Điều phối và Hiệu suất:

• Tổ chức và quản lý điều phối để đảm bảo hiệu suất của tài xế và hiệu quả hoạt động.

Quản lý Tài xế:

• Giám sát quản lý tài xế theo quy định hoạt động.

Chất lượng Dịch vụ:

• Báo cáo và đề xuất các biện pháp để giải quyết các vi phạm chất lượng dịch vụ.

Cung cấp Dịch vụ:

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đề xuất và thực hiện cung cấp dịch vụ cho đối tác tài xế.

Giải quyết Vấn đề:

• Cộng tác với các bộ phận liên quan để giải quyết phản hồi và vấn đề của khách hàng.

Phân tích Vi phạm Chất lượng:

• Phân tích các vi phạm chất lượng dịch vụ để đề xuất danh sách và chủ đề cho đào tạo lại.

Quản lý Kế hoạch và Ngân sách:

• Kiểm soát tiến độ thực hiện kế hoạch hoạt động và ngân sách.

Đào tạo và Đánh giá Nhân viên:

• Đào tạo và đánh giá nhân viên để đảm bảo hiệu suất hiệu quả.

Dự án Xe máy:

• Tổ chức và quản lý các dự án liên quan đến hoạt động Xe máy.