Quản Lý Khách Hàng – Lĩnh Vực Sự Kiện & Du Lịch

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, đảm bảo đạt chỉ tiêu và tăng trưởng doanh số.

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

• Xây dựng, quản lý và mở rộng dữ liệu khách hàng theo ngành nghề, đưa ra dự báo xu hướng của ngành để đề xuất chiến lược marketing cho khách hàng.

• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và truyền đạt cho các bộ phận liên quan.

• Phối hợp với bộ phận planner xây dựng proposal, thuyết trình ý tưởng và ngân sách phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời hỗ trợ, tư vấn các giải pháp liên quan đến chương trình.

• Hỗ trợ khách hàng giải đáp và xử lý các vấn đề khó khăn trong quá trình thực hiện dự án để đạt được kết quả mong muốn.

• Thực thi và quản lý công việc sau khi khách hàng xác nhận dịch vụ một cách tốt nhất.

• Chịu trách nhiệm nghiệm thu và thanh lý hợp đồng với khách hàng, đồng thời làm báo cáo cho Ban Giám đốc khi chương trình kết thúc và phối hợp với bộ phận kế toán thu hồi công nợ.

• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác của công ty.

• Định kỳ gửi báo cáo cho cấp trên hoặc Ban Giám đốc.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên hoặc Giám đốc.